Il giocatore brasiliano non è in grado di completare la verifica dell'account perché ha fornito una data di nascita errata al momento della registrazione. Il giocatore ha confermato che la verifica nel casinò ha avuto successo.
Ho creato un account in questo casinò in cui il giorno in cui ho inserito la data di nascita c'era un bug lì che non era possibile cambiare la data, ho continuato a creare l'account pensando che in seguito avrei potuto modificarlo in un altro momento, e ora che sono andato a controllare i miei documenti per effettuare un prelievo iwild casino ha detto che non c'è più modo di cambiare la data e quindi non posso superare la verifica del documento, ho inviato un'e-mail a supporto e finanza ma la risposta è la stessa e quindi sarò perplesso poiché inserire la data dava errore quando ho creato l'account e altri casinò possono modificare la data anche se la persona inserisce la data in modo errato
Caro soaresluiseduardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con iWild Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti avvisare se hai contattato il casinò in merito all'errore subito dopo aver completato la registrazione al casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Buon pomeriggio ho ricevuto un'e-mail da loro che conferma la verifica ora va bene
Grazie per l'aiuto.
Caro soaresluiseduardo,
Sono lieto di sapere che la tua verifica nel casinò è stata completata con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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