Il giocatore del Regno Unito ha vinto £ 400 il 25 giugno e ha avviato un prelievo il giorno successivo. Nonostante abbia ricevuto conferme e assicurazioni dal casinò, i fondi non sono stati ricevuti. Inoltre, il giocatore ha segnalato modifiche non autorizzate ai dettagli del proprio account.
Registrato con questo casinò. Depositato £ 110 di cui £ 40 erano per il bonus sul deposito. Il resto utilizzato genericamente sugli slot.
ha vinto £ 400 il 25 giugno. Ritirato il 26. E-mail ricurva di conferma del prelievo che indica un periodo massimo di verifica del prelievo di 7-21 giorni.
ha inviato loro un'e-mail più volte e ogni volta ha ricevuto una risposta simile dicendo "è con il team di verifica e sono estremamente impegnati, state certi che viene affrontato con urgenza"
ora siamo ad agosto e non ho ancora fondi sul mio conto...
a differenza di altre recensioni che ho letto, mi stanno rispondendo e non solo cancellandomi, quindi c'è ancora qualche speranza che un giorno potrei ottenere qualcosa.
tuttavia, guardando i dettagli del mio account, ho notato che la mia età è stata modificata in qualcosa di casuale che non è stato inserito da me al momento della registrazione. Senza dubbio quella sarà la loro carta gratuita "esci dal pagamento".
consiglierei a chiunque di non lasciarsi indurre a spendere soldi guadagnati duramente con questi bastardi assoluti!
Ciao Smg0589,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Iwinfortune Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Ho delle email dalla compagnia. L'ultima risposta alla mia e-mail è stata domenica appena trascorsa, quindi 6 agosto.
l'account è stato verificato dal giorno in cui ho aperto l'account con iwinfortune ma con la mia data di nascita corretta.
ha vinto i soldi con i depositi normali e non con le vincite bonus.
Non riesco a credere quanto siano storti. Ho appena inviato loro un'e-mail dicendo che se pagare £ 400 è un problema taglierò le mie perdite e prenderò £ 200 solo per vedere se lo farebbero perché la risposta via e-mail sembra molto poco professionale, quindi vale la pena provare a ottenere qualcosa invece di Niente
Ciao Smg0589,
Potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a nikolas.b@casino.guru? Quale data di nascita hai inserito durante la registrazione e qual è la data di nascita attuale sul tuo conto del casinò?
Posso davvero inoltrare questo per te.
ho messo 24/05/1989 ora è 01/01/1980
Penso che scoprirai che il casinò ora è scomparso. Non riesco ad accedere al sito web né ci sono riuscito negli ultimi 3-4 giorni.
Immagino che potrei dire addio alle vincite tutti insieme, se è così ahah!
Amico, ho appena notato che in cima a questa pagina dei reclami c'è una foto del logo di www.iwinfortune.casino
il casinò da cui sono stato truffato era www.iwinfortune.bet
non sono sicuro che siano collegati, ma ho pensato di segnalarlo
Ciao Smg0589,
Non sono riuscito a individuare il sito del casinò che hai menzionato, potresti per favore inoltrare il link diretto ad esso? Inoltre, se si tratta di un sito di scommesse, hai giocato solo a scommesse sportive o anche a giochi da casinò?
Amico, il casinò è iwinfortune.bet.
ora è inesistente. Sono scomparsi.
semplicemente le slot non si accoppiano con nient'altro
Ciao Smg0589,
Quindi è fondamentalmente lo stesso sito ma link diverso e senza scommesse sportive? Significa anche che hai giocato a scommesse sportive nel casinò con cui hai presentato il reclamo?
Slot e nient'altro.
qual è lo scopo di tutta questa faccenda?
deriva qualcosa da questo o ti sto semplicemente mandando un messaggio senza motivo
Ciao Smg0589,
Dobbiamo raccogliere quante più informazioni possibili prima di procedere alla risoluzione di un reclamo. Stiamo attualmente cercando di trovare un modo per contattare il casinò poiché, in base alle nostre ultime informazioni, hanno chiuso il casinò.
Pubblicherò un aggiornamento il prima possibile.
Dato che non siamo riusciti a raggiungere nessun contatto affiliato diretto del casinò, vorrei chiedere al supporto di Iwinfortune Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
