Il giocatore norvegese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
So che probabilmente ho poche possibilità di farcela. rimostranza. Ma qui va.
Sabato 18 ho vinto una piccola somma di denaro all'Izzy. Inizialmente ho tentato di prelevare 1500 $. Questo è stato più tardi e senza preavviso di alcun tipo appena inviato. torna al mio account .. Ho seguito altri tre tentativi in cui è successa la stessa cosa ogni volta. (Ho verificato il mio profilo molto tempo fa per chiarire ogni dubbio al riguardo) Al mio quarto ritorno silenzioso di fondi sul mio conto ho contattato l'assistenza clienti che ha dichiarato che dovevo prelevare con lo stesso metodo dell'ultimo deposito. Bene, do loro una conferma del mio portafoglio e indirizzo Litecoin e l'agente ha detto che potevo fare un altro tentativo e che questa volta dovrebbe andare bene. Ho vinto un po' di più, quindi verso le 23:00 ho potuto ritirare 4000 $. Oppure, è quello che pensavo. Il giorno dopo alle 7-8 il prelievo era ancora presente sul mio profilo e non è stato fatto nulla per elaborarlo. Ho fatto altri 4 tentativi prima di arrendermi e giocare tutto. In seguito ho cercato di dare un senso a questo, ma con poca fortuna dopo aver parlato con il servizio clienti. Secondo loro i ritiri non vengono gestiti durante i fine settimana all'Izzi. Ma di solito entro due ore a giorni alterni della settimana. Trovo questa informazione un po' strana in quanto l'operatore chiaramente potrebbe cancellare le richieste di prelievo durante il fine settimana. Tutto sommato, ho provato a ritirare le vincite 8 volte durante un periodo di 24 ore. Spero di sbagliarmi, ma ho l'impressione che il casinò non abbia mai pianificato di onorare i miei prelievi e abbia usato la tattica della pazienza per fermare il tempo in modo che il giocatore giocasse i fondi con frustrazione e tristezza. Penso che sia moralmente che legalmente dovrei avere il diritto di avere il mio prelievo di $ 4000 onorato e pagato. In caso contrario credo sia sempre più importante far conoscere agli altri operatori operatori che praticano questo tipo di politica e servizio dei giocatori.
Saluti.
Sono assolutamente d'accordo sul fatto che se i fattori menzionati (KYC ecc.) non sono presenti, è meno probabile che venga elaborato un prelievo. Ecco perché. Sono abbastanza accurato e lo faccio all'inizio di ogni relazione con i clienti con i casinò online, quindi evito situazioni come quella che si è verificata. E in retrospettiva posso vedere che forse mancavano dettagli da parte mia riguardo al fatto che questo prelievo doveva essere prelevato sul mio ultimo metodo di deposito che nel caso era Litecoin (come ulteriore informazione avevo verificato la mia carta di credito al momento registrazione ma questo per qualche motivo non era nemmeno elencato come metodo di prelievo al momento in cui ho provato a effettuare i prelievi. SOLO i trasferimenti bak SEPA e Crypto potevano essere utilizzati per i prelievi.. È interessante notare che i prelievi con carta di credito sono diventati possibili un paio di giorni dopo si è verificata la situazione).
Dopo il primo calo dei miei prelievi (nessuna notifica o informazione, il denaro (app 1500 $ in quel momento) è appena rimbalzato di nuovo sul mio conto del casinò). Ho contattato il servizio clienti tramite live chat per capire quale potrebbe essere il problema. Mi hanno detto che qual è la pratica comune per quanto riguarda il prelievo di fondi deve seguire il metodo di deposito associato al prelievo, e mi è stato detto di fornire informazioni sul mio indirizzo di portafoglio litecoin ecc., cosa che ho fatto. Dopo averlo fatto mi è stato detto che ora non dovrebbero esserci problemi con il prelievo di fondi sul mio portafoglio litecoin e che dovrei fare un altro tentativo. Dopo aver effettuato altre scommesse e aver arrotondato il mio conto con 4000 $ di vincite intorno alle 22:30 di sabato 18 febbraio, ho prelevato 4000 $ intorno alle 23:00 - state tranquilli dalla conferma che ho appena ricevuto dall'agente del servizio clienti.
Il casinò stesso si commercializza con un tempo medio di elaborazione del prelievo di circa 2 ore. Sono stato quindi in qualche modo sorpreso di vedere che non era arrivato nulla nel mio portafoglio Litecoin fornito a Izzy e confermato il giorno prima durante il controllo circa 9-10 ore dopo la mattina dopo. Considerando il mio tentativo di dialogo con il casinò, che questa era la prima volta che prelevavo fondi con loro e sulla base di quelli che sono diventati parecchi prelievi (che secondo me seguono una tendenza inquietante con un gruppo di operatori che sembra avere così tanti intricati soluzioni tecniche che suona quasi come la fisica quantistica per ottenere i tuoi soldi dal casinò - è interessante notare che le soluzioni tecniche per ottenere i tuoi soldi iIN sul conto del casinò sono raramente o quasi mai colpite da nessuno di questi problemi che si verificano così spesso perseguitano i giocatori quando provano a ritirare alcune delle loro vincite, secondo me, meritate e meritate.Dopo aver provato a ritirare diverse somme di vincite 8 volte o più per oltre 24 ore.Per non parlare del fatto che ho provato a risolvere questo problema prima del ritiro di 4000 $, è stato detto che questo ora era effettivamente risolto. ha lasciato i fondi intatti per un periodo di tempo ragionevole sia per aspettare che per dare al casinò il tempo di prendere i fondi e iniziare a inviarli da qualche parte altrimenti e nelle indicazioni per il mio conto in banca MA ANCORA non avevo eseguito alcuna azione o agito in modo da far sembrare che avrebbero pagato mai, ho fatto quello che sento che fanno troppi operatori; fare quella che dovrebbe essere la cosa più naturale e facile del mondo; onorare le vittorie dei loro giocatori e almeno cercare di essere altrettanto efficaci in entrambi i modi. Così tanti casinò hanno una pratica perfetta ed equa quando lo fanno - speravo che anche IZZI fosse un operatore che lo faceva - specialmente quando è il 20223. Ma a quanto pare non nel mio caso.
Quindi no, non ho visto un centesimo del mio ritiro. Spero che potrebbe essere altrimenti e mi piacerebbe sano di mente
Grazie per la risposta Danheisekran. Hai già effettuato prelievi con successo? Al momento hai dei prelievi in sospeso?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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