Il giocatore australiano ha effettuato un totale di $ 125 in depositi al casinò Izzy, ma gli sono stati addebitati $ 200, con il casinò che ha richiesto una commissione del fornitore di pagamenti di $ 75. Il giocatore cerca una soluzione per questo problema. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Salve, ho aperto un conto al casinò Izzy e ho effettuato 3 depositi, 2 a $50 e 1 a $25. Hanno preso 2 pagamenti a $ 80 e 1 a $ 40. Quindi ho richiesto $ 75 extra dal mio conto bancario che non faceva parte del processo di deposito e hanno affermato che si trattava di una commissione dal fornitore di servizi di pagamento per i servizi forniti. Questo non è giusto cosa posso fare? Grazie
Caro onbutnotofthisearth,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Izzi Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se hai chiesto al casinò di rimborsare la commissione di deposito extra e cosa ha risposto il casinò? Il casinò ha identificato con precisione la parte che ti ha addebitato il deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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