Jetro, un giocatore finlandese, ha subito un cambiamento nella sua storia di gioco. È stato informato dal casinò che stanno lavorando al problema e dovrebbe ricevere presto il risultato.
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Jack21 Casino - Insolite difficoltà tecniche.
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Importo:: 3.800 €
Jack21 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Si rifiutano di pagare per il rimpatrio perché secondo come riferito sono stati nel mezzo di sessioni di ricerca e gioco. E alcune delle sessioni di gioco sono scomparse. In realtà li vedo dalla storia. Secondo quanto riferito, sono stati in contatto con un produttore di giochi, ma è passata una settimana da allora
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Jetro.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Di solito, ci vuole più tempo per indagare su tale problema (passa attraverso molte persone nella società del casinò e del fornitore di giochi).
Finora abbiamo avuto una buona esperienza con questo casinò. Ti consigliamo di fornire loro un tempo extra per ricevere una dichiarazione finale o forse un risarcimento. Potremmo estendere il timer di altri 7 giorni e, se non ci sono cambiamenti dopo questo periodo, contatteremo il casinò. Sei d'accordo con questo?
Cordiali saluti, Jozef
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jetro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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