Il giocatore svedese ha difficoltà a ritirare le vincite dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Non ho ricevuto la somma, ho ricevuto parti ma in totale è di € 451 non ho ancora ricevuto, ho contattato l'assistenza e mi chiedono di dire loro quali prelievi non ho ricevuto ma la loro pagina della cronologia è molto confusa, devi cerca tu stesso i prelievi tra tutti i depositi.
Sono circa 5 giorni che non ricevo i miei soldi
Caro torgun030208,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso