Il giocatore fatica a reimpostare la propria password poiché la pagina di ripristino non funziona. Dopo un esame più attento, è emerso che il giocatore si è registrato e ha utilizzato più di un account nel casinò. Il giocatore è stato contento della restituzione del suo ultimo deposito che siamo riusciti a gestire con il casinò. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Ho creato un account in questo casinò con una password che purtroppo ho dimenticato di annotare.
Ho provato a reimpostare la mia password utilizzando la funzione di reimpostazione della password del casinò, ma questa funzione non funziona. Non importa cosa uso per una password e non importa quanto sia buona, ottengo sempre l'errore "La password deve contenere 8 caratteri"
Sto provando da 3 giorni ormai e semplicemente non funziona, neanche il supporto assolutamente incompetente può essere d'aiuto e ogni volta mi invia solo alla pagina di reimpostazione della password, che non funziona come descritto!
uno del personale di supporto mi ha persino detto che il mio account non esisteva, quindi ho provato a crearne uno nuovo e ha detto che la mia email è già in uso, quindi anche questa è una totale assurdità.
Quindi non posso entrare nel mio account e non posso farci niente. Anche se ci sono 35 € + credito bonus.
Ciao loidcasino1337,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jackie Jackpot Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato? Da quando è in corso questo problema? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Assicurati di non eseguire alcuna azione sul tuo secondo account in quanto il casinò potrebbe bloccarti per sempre per multi-account.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Scrivo per supportare ogni giorno e non ricevo alcun aiuto.
il problema esiste ormai da 5 giorni.
Grazie loidcasino1337 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Finora ancora nessuna soluzione. A quanto pare il mio caso è stato inoltrato e presto riceverò un'email.
Vediamo.
Ciao loidcasino1337,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare Jackie Jackpot Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Jackie Jackpot,
Puoi per favore aiutare il giocatore a reimpostare la password del proprio account del casinò?
Ciao loidcasino1337,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con il nostro casinò.
In relazione al tuo reclamo, ti preghiamo di informarti che il tuo account non è stato verificato e ti abbiamo contattato via e-mail per informarti in merito.
Puoi per favore contattarci su Live Chat in modo che possiamo risolvere facilmente il tuo problema con la verifica dell'account e la reimpostazione della password.
Facci sapere anche qui quando verifichi con successo il tuo account, in modo che possiamo fornirti un'offerta di bonus appropriata.
Grazie per la vostra comprensione.
Squadra del casinò Jackie Jackpot
Grazie per la risposta, ma sfortunatamente non ho ricevuto nessuna tua email su questo argomento!
Inoltre, la chat di supporto continua a non essere in grado di aiutarmi, vengo semplicemente ingannato con un'e-mail di reimpostazione della password ogni volta.,
Tutto quello che chiedo è che rinnovino la loro pagina di reimpostazione della password perché non funziona !!!
Quanto può essere difficile?
Nella loro chat di supporto mi è stato detto che il mio account è stato verificato! 
Grazie per la risposta e gli screenshot, loidcasino1337.
Caro Casinò Jackie Jackpot,
Come si può vedere negli screenshot, l'operatore di live chat "Tori" ha informato il giocatore che il suo account è stato verificato e che al momento non sono stati richiesti altri documenti, quindi perché la password dell'account del giocatore non può essere reimpostata?
Non ho ancora ricevuto l'e-mail menzionata, figuriamoci qualsiasi forma di aiuto.
Davvero indicibile come si comporta questo casinò! dopotutto, si tratta solo di reimpostare la mia password se il casinò non può nemmeno fare qualcosa del genere, allora non so cosa sia. 👎
Ciao loidcasino1337,
Ti informiamo che stiamo lavorando per risolvere il tuo problema il prima possibile.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza e collaborazione.
Squadra del casinò Jackie Jackpot
Il più rapidamente possibile?
Voglio cambiare la mia password e la sto aspettando da quasi un mese ormai?
Che tipo di risposta è quella dopo che ho aspettato qui nel forum per 2 settimane? 🤣🤣
Gentile loidcasino1337,
Sono d'accordo con te che questa situazione è piuttosto strana. Di solito, la reimpostazione della password può essere eseguita in pochi minuti, ma sembra che il casinò abbia alcuni problemi imprevisti con il suo sistema. Non posso parlare per il casinò perché sto aspettando anche chiarimenti, ma purtroppo al momento non c'è molto che si possa fare se non aspettare.
Capisco la tua frustrazione, ma per ora posso solo chiedere la tua pazienza.
Ora ho ricevuto una e-mail dal casinò contenente un messaggio assolutamente inutile, quindi ora dovrei riprovare e cambiare la mia password, ma questa volta senza usare un "carattere speciale". (Come se non l'avessi fatto nei miei 50+ tentativi)
Naturalmente, il sistema poi mi dice che dovrei usare caratteri speciali per la mia password (vedi screenshot) 
Così lentamente mi sto davvero arrendendo, ho aspettato di nuovo 2 settimane per un messaggio del genere, l'incompetenza di questo casinò non può essere espressa a parole.
Se non riescono a reimpostare la mia password, almeno trasferiamo immediatamente i 35 € che ho depositato sul mio conto bancario!!! Sono felice di lasciare qui il mio IBAN e tutti i dati che sono necessari per questo!
Gentile loidcasino1337,
Non ho ricevuto informazioni chiare sul motivo per cui il tuo problema di reimpostazione della password non è stato ancora risolto, ma sembra che ci siano altri problemi con il tuo account. Sto aspettando ulteriori informazioni dal casinò, quindi estenderò il timer per altri 7 giorni.
Gentile loidcasino1337,
Non ho ancora ricevuto informazioni chiare dal casinò su cosa sta succedendo con il tuo account, tuttavia, dovresti ricevere indietro il tuo deposito.
Ciao Loid1337,
Il team di supporto ti ha richiesto dei documenti e non appena li avrai forniti, il tuo deposito sarà rimborsato.
Sfortunatamente poiché hai due account creati sul casinò, questa è una violazione dei Termini dell'accordo e siamo costretti a chiudere entrambi gli account.
Ho aperto 2 account perché uno del tuo staff di supporto mi ha detto che non avevo un account con il mio indirizzo email 😂.
Ma comunque! La cosa principale è che tu mi restituisca i miei soldi e non dovrò mai più avere niente a che fare con te!
Gentile loidcasino1337,
Hai ricevuto con successo il tuo deposito indietro? Possiamo considerare risolto il tuo reclamo?
No, non ho ancora ricevuto il mio deposito, anche se ho inviato al casinò le mie coordinate bancarie più di una settimana fa.
Gentile loidcasino1337,
Sono stato informato dal rappresentante del casinò che stanno aspettando che tu invii alcuni documenti richiesti per procedere con il rimborso del deposito, dovresti aver ricevuto un'e-mail al riguardo. Si prega di controllare la posta in arrivo.
Ora ho messo a disposizione del casinò l'estratto conto bancario richiesto.
Spero di avere i miei soldi ora.Gentile loidcasino1337,
Grazie per l'aggiornamento, si spera che il rimborso venga elaborato rapidamente a modo tuo. Fammi sapere una volta ricevuto, per favore.
Ho ricevuto i miei soldi, grazie per l'aiuto ✌
Grandi notizie, loidcasino1337. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo il tuo deposito indietro.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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