Jackpot Charm Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Non mi hanno permesso di prelevare i miei fondi superiori a £ 400, ho inviato tutti i miei documenti di verifica ora hanno bloccato il mio account per i prelievi e hanno detto che stanno indagando sulla mia attività di scommesse sportive e dicendo che l'indagine durerà fino al 5 aprile 22, il che è ridicolo. Per favore aiuto

Ciao Irfan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jackpot Charm Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Il tuo account è stato verificato quando sei stato bloccato? Hai mai effettuato prelievi in passato? Potresti per favore avvisare se hai utilizzato dei soldi bonus? Il casinò ha spiegato perché il tuo account è sotto inchiesta?

Nota che non siamo qualificati per essere in grado di aiutarti se si tratta di un problema puramente correlato alle scommesse poiché facciamo solo recensioni e reclami sui casinò.

Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

No, non è stato verificato ma avevo inviato tutti i miei documenti di verifica. No, non sono mai stato in grado di effettuare un prelievo, mi sono registrato solo di recente però. No ho usato nessun bonus ho depositato circa 150 euro e ora ho un saldo di circa 700 euro che vorrei ritirare il prima possibile. Hanno detto che il tuo account è bloccato mentre ispezioniamo la tua attività di scommesse sportive. Ma mi hanno detto in live chat che l'indagine non si concluderà fino al 5-04-22, il che è ridicolo.

Grazie

Irfan

Caro Ifran,

Sulla base del mio post precedente e degli screenshot che hai fornito, non saremmo in grado di fare nulla per quanto riguarda l'indagine. Come ho affermato in precedenza, non abbiamo esperienza con le scommesse, quindi non sapremmo nemmeno perché le indagini sono in corso o perché stanno bloccando il tuo account. Sono davvero dispiaciuto di non essere in grado di aiutarti con questo caso specifico, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi relativi al casinò.

Sfortunatamente, saremo costretti a respingere il reclamo, poiché è correlato alle scommesse sportive.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru