Jackpot Wheel Casino - Ritiro ritardato del giocatore.

$ 5.000,00 sono stati elaborati il 4-08-2024 e non mi sono ancora stati dati. Mi è stato detto che l'avrei ricevuto entro il 22-4-2024 ma non l'ho ancora ricevuto.

Caro Dancakes1978,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jackpot Wheel Casino.

Ho controllato le transazioni da e verso l'indirizzo specificato nello screenshot e ho trovato 4 transazioni specifiche per l'indirizzo effettuate il 12 aprile.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Hai richiesto un hash della transazione in cui è stato elaborato il pagamento?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomás. Ho vinto un totale di $ 19.000,00 e ho ricevuto solo $ 6.000,00

Tommaso. .. per qualche motivo non mi permette di inviare messaggi lunghi. Ho degli screenshot che vorrei che tu vedessi ma non mi consente di inviarli

Cara Tina,

Grazie per la tua email e per aver giocato su Jackpot Wheel Casino.

Vorremmo estendere le nostre sincere congratulazioni per la tua recente vittoria. Tieni presente che un prelievo è stato elaborato il 16 aprile 2024 e che i bonifici bancari richiedono in genere 7-10 giorni lavorativi per essere riflessi nel tuo account, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Le tue vincite duramente guadagnate sono ben meritate e ti auguriamo continue benedizioni da Lady Luck.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono o tramite il collegamento alla chat dal vivo fornito di seguito e uno dei nostri consulenti amichevoli sarà più che felice di aiutarti.

Distinti saluti,

Janet Agnello

Host del casinò con ruota jackpot

support@jackpotwheel.com

Numero verde USA: 1 844 236 8582

Chat dal vivo sulla ruota del jackpot:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient

Questa è la copia di un'e-mail che mi è stata inviata questa mattina

questo riguarda il pagamento n. 1277938

#1277938 elaborato il 14-4-24 importo di $ 10.000,00

e completato il 16-4-24 per l'importo di $ 9.000,00

ma ha ricevuto solo $ 1.000,00

Questa è la risposta di Jackpot Wheel Casino sul motivo per cui non vengo pagato.

Ho richiesto un bonus sul deposito.

Ho incontrato il playthrough per il bonus su cui stavo giocando.

A causa del fatto che ho rispettato il limite di scommessa per il bonus che stavo giocando…..il mio saldo è stato poi convertito in contanti.

Il mio saldo di prelievo era di $ 12.543,16

Il sistema mi permetterebbe di prelevare solo $ 10.000,00 (che è l'importo massimo per i giocatori di livello Diamante) lasciandomi con un saldo in contanti di $ 2.543,16

ma posso ricevere solo $ 1.000,00 dai $ 10.000,00

questo è ciò che mi ha detto stamattina la ruota del jackpot…. È giusto?

il codice corrispondeva al 190%.

ho effettuato un deposito di $ 100,00

ha ricevuto $ 190,00

Si afferma: Una volta raggiunto il playthrough, qualsiasi vincita derivante dal bonus fino all'importo massimo verrà riscattata.

Non appena ho completato il gioco per il bonus che ho utilizzato, mi è stato riscattato l'IMPORTO MASSIMO di $ 1.000,00.

Modificare il saldo del mio conto. Non avevo più il SALDO BONUS. Il mio saldo bonus è cambiato non appena ho completato il gioco fino a $ 0,00. Da quel momento in poi giocavo con i miei CASH.

I $ 10.000,00 che ho ritirato sono stati vinti con i $ 1.000,00 che mi sono stati ricompensati per aver completato il gioco.

Ed è per questo che il mio IMPORTO DI PRELIEVO diceva $ 12.543,16. Non c'era scritto 1.000,00. Diceva IL TUO SALDO PRELIEVI $ 12.543,16

Ciò che è veramente sconcertante è la mia dichiarazione che legge che è stato COMPLETATO UN PAGAMENTO IN BITCOIN per un importo di $ 9.000,00.

Ho ricevuto solo $ 1.000,00. Dovrebbe dire: IL PAGAMENTO IN BITCOIN è stato COMPLETATO per un importo di $ 1.000,00

Per me non ha senso

Grazie mille, dancakes1978, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Dancakes1978,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e giusto per confermare le vincite che hai menzionato in precedenza "Ho vinto un totale di $ 19.000,00 e ho ricevuto solo $ 6.000,00" Si trattava dello stesso bonus o di un altro? Qual è stato il tuo saldo complessivo dopo il prelievo?

Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Jackpot Wheel Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò Jackpot Wheel,

Potete per favore fornire informazioni sul motivo per cui gli importi dei prelievi differiscono così tanto e a quali vincite ha diritto il giocatore?

Ciao Michael. Ho effettuato alcuni prelievi inversi, quindi è metà6) g@uyuu 7 ugh??

Caro Dancakes1978,

Mi scuso ma ho difficoltà a comprendere il tuo post precedente. Potresti correggerlo per favore?

Ciao Michal

, ho esaminato questo account e posso consigliare:

- Il cliente che ha ritirato $ 4.000 il 7 aprile è stato limitato ai prelievi a $ 100 a causa delle vincite provenienti da un bonus gratuito. Fondi liberati il 10 aprile

- Il cliente ha ritirato $ 5000 l'8 aprile e l'intero importo è stato pagato tramite bitcoin. Fondi liberati il 10 aprile

- Il cliente ha ritirato $ 10.000 il 14 aprile. Il prelievo è stato limitato a $ 1000 a causa delle vincite provenienti da una partita del 190% e le vincite da partite del 100% o superiori sono limitate a $ 1000

Il cliente ha quindi ricevuto $ 6.100, che è l'importo corretto, dopo aver detratto $ 12.900, per un totale di $ 19.000 dichiarato dal cliente. Queste informazioni sono state condivise con il cliente anche via email dall'host del suo account. Per favore, facci sapere se hai bisogno di altro su questo.

Saluti

Ruota del jackpot

Michal, è tutto sbagliato.

4-7-24. #1275089 $ 4.000,00 elaborati

4-10-24. #1275089. $ 3.900,00 completati

4-8-24 #1275296 $ 5.000,00 Elaborato

> questo prelievo è stato elaborato e basta. Mai completato. Mai ricevuto

4-14-24 #1277938. $ 10.000,00 elaborati

4-16-24. #1277938. $ 9.000,00 completati

> non ha mai ricevuto $ 9.000,00.

Solo $ 1.000,00 sono stati accreditati sul mio conto bancario su un pagamento completato di $ 9.000,00.

Se mi fosse stato inviato un pagamento di $ 5.000,00, il mio estratto conto indicherebbe pagamento di $ 5.000,00 in BITCOIN Completato in tale data

#1275296

Sul mio estratto conto non sono presenti $ 5.000,00 completati. Non ho mai ricevuto $ 5.000,00

E non ho mai ricevuto $ 9.000,00

Anche questo non è corretto riguardo al fatto che io vinca denaro con i giri gratuiti.

Il 24-4-4 ho ritirato $ 7.000,00

ha invertito $ 1.000,00 e ha invertito altri $ 1.000,00.

$ 5.000,00 è ciò che restava del prelievo di $ 7.000,00 del 4°.

E ho vinto $ 4.000,00 dal denaro che ho invertito

È impossibile anche prelevare denaro bonus. Ecco un esempio di quando si vince con i giri gratuiti

N ecco cosa succede se provi a ritirarti

Non è possibile prelevare DENARO BONUS

Questo è davvero sconvolgente. Sono un giocatore di livello Diamante e questi sono i miei primi prelievi in assoluto. Ho depositato denaro quasi ogni settimana, a volte un paio di volte a settimana, negli ultimi anni e questo è quello che fanno. Questo è inaccettabile

Caro team di Jackpot Wheel,

Se i pagamenti sopra menzionati sono stati inviati da te, puoi fornire una conferma del pagamento? Se ho capito bene, dovrebbero essere transazioni crittografiche. Puoi pubblicare l'hash della transazione per verificare se la transazione può essere trovata su Blockchain Explorer?

Ciao Michal

Di seguito è riportata la ripartizione dei reclami rispetto ai pagamenti per questo account:

I $ 4976 vinti sono stati accumulati dopo aver richiesto un bonus fedeltà di $ 100 il 6 aprile, che il giocatore ha poi ritirato $ 4000 e un massimo di $ 100 in contanti è stato pagato poiché ha vinto dal bonus fedeltà gratuito.

Il 14 aprile, sono stati depositati $ 100 e richiesto un bonus del 190%, i requisiti di gioco sono stati soddisfatti e il saldo è aumentato a $ 12.543. Il giocatore ha ritirato $ 10.000, soggetto a un incasso massimo di $ 1000 secondo i nostri termini e condizioni, poiché è stato vinto tramite un'offerta di bonus sulla partita.

In sostanza, $ 5000 sono stati pagati all'indirizzo del tuo portafoglio BTC, ricontrolla con il tuo fornitore di servizi BTC l'hash della transazione.

Sono stati vinti $ 4000 dal bonus fedeltà, che ha un incasso massimo di $ 100 secondo i nostri termini e condizioni.

Dal bonus della partita è stato accumulato un prelievo di $ 10.000, che prevede anche un incasso massimo di $ 1.000 secondo i nostri termini e condizioni.

Tieni presente che un giocatore può richiedere solo un'offerta bonus gratuita sul proprio conto del casinò, dove non è richiesto alcun deposito. Ciò include offerte di denaro gratuito e offerte di giri gratuiti. Se un giocatore richiede più di un'offerta di bonus gratuito (in successione senza effettuare un acquisto presso lo specifico casinò in questione), qualsiasi vincita generata da questo bonus sarà nulla.

Inviaci un'e-mail con l'hash della transazione BTC a support@jackpotwheel.com poiché i fondi da lei menzionati non sono stati ricevuti per confermare anche da parte nostra.

Saluti

Ruota del jackpot

Michael,

Ciò è ancora una volta errato.

C'era un bonus fedeltà di $ 100,00 che ho richiesto il 4 aprile

Che ho rinunciato il 6 APRILE

Michael,

Ho rinunciato al bonus fedeltà di $ 100,00 il 6 aprile.

Ho vinto dei soldi il 4 aprile e ho effettuato un prelievo inverso di mille dollari, poi ho fatto un altro prelievo inverso di mille dollari e mi sono rimasti $ 5.000,00

Caro Dancakes1978,

Mi dispiace, sono piuttosto confuso qui. Potresti gentilmente confermare l'importo esatto delle tue vincite che hai ricevuto con successo? Fornisci l'indirizzo del tuo portafoglio BTC insieme all'hash della transazione a scopo di verifica.

Ciao Michal,

Abbiamo tentato di contattare il cliente via e-mail e telefono, al fine di fissare una chiamata per spiegare di persona l'esatta sequenza degli eventi e chiarire eventuali malintesi sulle informazioni fornite finora. Ciò includerebbe i dettagli di pagamento per i fondi che sono stati versati e chiarimenti sul motivo per cui gli importi precedentemente menzionati erano importi corretti in base alla cronologia del conto e alle regole di vincita massima in circostanze specifiche.

Uno dei nostri host VIP dedicati contatterà nuovamente il cliente oggi tramite e-mail e messaggio di testo, per concordare un orario conveniente in cui chiamare il cliente. Siamo ovviamente felici di continuare a fornire feedback e chiarimenti qui, ma nell'interesse di assistere il cliente nel modo più efficace ed efficiente possibile, la comunicazione diretta funzionerebbe meglio a causa della complessità e della natura sfaccettata delle domande.

Cordiali saluti

Ruota del jackpot

Quindi ho visto il bonus fedeltà e su questo sono d'accordo con te.

Ma per quanto riguarda il ritiro dove Ho usato la corrispondenza del 190%. Faccio parte del club crittografico d'élite. Guarda #4 ACCETTAZIONE E RECESSO AL 100%.

Il 100% dice proprio lì.

Caro Dancakes1978,

Puoi per favore rispondere alla mia domanda?

Potresti gentilmente confermare l'importo esatto delle tue vincite che hai ricevuto con successo? Fornisci l'indirizzo del tuo portafoglio BTC insieme all'hash della transazione a scopo di verifica.

non so cosa significhi tutto ciò.. hash di traduzione…. Semplicemente non lo so... questo aiuta qualcosa...

Caro Dancakes1978,

Si prega di annotare nel thread di reclamo gli hash di queste transazioni per controllarli in Blockchain Explorer.

Assicurati di scrivere l'intero numero di transazione per entrambe le transazioni.

Anche se capisco che potresti non essere così esperto con il gergo crittografico, sono sicuro che puoi trovare l'indirizzo del tuo portafoglio crittografico, per favore forniscilo anche a me per poterti aiutare con il tuo reclamo. Imposterò il tuo post come privato in modo che solo tu, il casinò come noi, possa vederlo.

K... Quindi ho richiamato di nuovo tutte le transazioni e semplicemente non capisco cosa sto guardando, quindi farò un favore a tutti noi e finirò con questa faccenda e finirò con Jackpot Wheel Casinò. Non sarò più un fedele giocatore di Jackpot Wheel Casino. Essere un giocatore di LIVELLO DIAMANTE a cui è stato dato un GRANDE BENVENUTO nell'ELITE CRYPTO CLUB a cui solo i GRANDI e POTENTI possono unirsi non è diverso dai giocatori che depositano denaro di tanto in tanto. Non è previsto alcun trattamento VIP. Il team di supporto 24 ore su 24 è scortese e non disponibile. Ti lasciano in sospeso così a lungo che pensi di aver perso la connessione. Il tempo di prelievo è lo stesso di tutti gli altri e NON È ACCETTATO AL 100% e i PREMI ESCLUSIVI sono gli stessi PREMI per gli altri. Non c'è niente di speciale in loro. D'ora in poi depositerò i miei soldi da qualche altra parte. Jackpot Wheel Casino.... Ottimo lavoro. Hai vinto. Per favore non mandarmi nient'altro. Michael, grazie per il tuo aiuto. Puoi chiudere questo caso.

Caro Dancakes1978,

Capisco la tua frustrazione per la situazione. Tuttavia, senza prove a sostegno da parte tua, non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Secondo il team del casinò, hai ricevuto i pagamenti a cui avevi diritto e non abbiamo ricevuto alcuna prova valida da parte tua per contestare questa affermazione.

Riconoscendo il tuo desiderio di non dedicare più tempo a questa questione, chiuderò ora il reclamo come respinto.

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Vorremmo ringraziare il team del casinò per la collaborazione. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.