JackpotGuru Casino - L'equilibrio del giocatore è scomparso.

Ho messo il prelievo di denaro dalla mattina alla sera non l'ho ricevuto nel mio portafoglio astropay, quindi accedo al sito del casinò e chiedo loro di elaborare il mio prelievo ma hanno detto che il tuo account è 0. Quindi chiedo perché poi hanno detto che tu ho annullato il prelievo e ho giocato con quei soldi ma non ho giocato con quei soldi e ho aspettato il prelievo e inoltre non ho condiviso i miei dati di accesso con nessuno, quindi come è possibile che sia successo hanno anche detto che si gioca con lo stesso dispositivo ma da sul mio dispositivo non si è verificata alcuna attività del genere, quindi per favore aiutami a elaborare il mio prelievo...

Ciao 007choudharypiyush,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con JackpotGuru Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

C'è una cronologia delle scommesse o un registro in cui sarebbe visibile se hai davvero giocato o meno? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, ho verificato il mio 12 giugno e ho effettuato il prelievo lo stesso giorno che è andato a buon fine e ho ricevuto il denaro. Dopodiché faccio 3 depositi il 21 giugno e dopo le vincite metto il prelievo di 45693.20 il 21 nel pomeriggio e vado in chat chiedendo loro di verificare che hanno detto che verrà verificato presto e dopo 2-3 ore dopo chiedo di nuovo di elaborare i miei fondi a cui hanno risposto il tuo prelievo è stato annullato e scommesso i soldi e ora i tuoi soldi diventano 0. Come può essere possibile.

Ho giocato tutto con i miei soldi veri non ho utilizzato alcun bonus. Sto parlando con l'opzione di supporto live del casinò di ieri per i miei prelievi.

Sì, nella cronologia delle scommesse dopo che ho inserito il ritiro, la cronologia di gioco viene visualizzata con grandi scommesse. Ora hanno chiuso il mio account dicendo che è dovuto ad attività sospette e non verrà riaperto.

Per favore aiutatemi il prima possibile Non giocherò mai più sui casinò online perché non posso più fidarmi di loro...

Puoi per favore inoltrare tutti gli screenshot o le conversazioni chat con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

Hai richiesto qualche bonus mentre avevi una richiesta di prelievo in sospeso?

Ho condiviso la conversazione con il casinò tramite la posta

No, non ho richiesto alcun bonus.

Grazie 007choudharypiyush per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao 007choudharypiyush,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare JackpotGuru Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro JackpotGuru Casino,

Il giocatore afferma di non aver annullato personalmente il suddetto ritiro.

Puoi fornire prove a sostegno per dimostrare che il giocatore ha annullato e scommesso il prelievo in questione? Può essere pubblicato qui o inoltrato direttamente alla mia e-mail adam.m@casino.guru .

Cordiali saluti,

Adamo

Caro 007choudharypiyush,

Ora ho preso contatto con il casinò tramite Skype e aggiornerò qui quando avrò ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

Adamo

ok attendo risposta...

Caro 007choudharypiyush,

Il casinò ha fornito prove che sembrano mostrare che il tuo prelievo è stato annullato dallo stesso utente e indirizzo IP utilizzato per effettuare i tre depositi più recenti.

Posso chiederti se sei in grado di accedere alla cronologia delle scommesse e alla cronologia delle transazioni? Se si, posso chiederti di inoltrare uno screenshot di questi (dal 12.06.2022 in poi) alla mia e-mail, adam.m@casino.guru per favore?

Cordiali saluti,

Adamo

Il casinò ha bloccato il mio account quindi non ho accesso ad esso.

Caro 007choudharypiyush,

Mi dispiace dovervi dire che non siamo in grado di assistervi ulteriormente con questo caso. Secondo le prove fornite, il tuo prelievo risulta essere stato cancellato da qualcuno che utilizza i dettagli di accesso del tuo account e l'indirizzo IP. Le prove mostrano inoltre che il saldo è stato scommesso in seguito.

Alla luce di ciò, la denuncia verrà ora respinta. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi al mio indirizzo e-mail ( adam.m@casino.guru ). Avrei voluto essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Adamo