Il giocatore etiope ha depositato un importo significativo, ma non si è riflesso sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché la capacità di assistenza del casinò era limitata. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
Sono molto deluso dal servizio fornito da questo casinò. Recentemente ho riscontrato un problema per cui il mio deposito non si rifletteva nel mio conto. Nonostante abbia seguito tutti i passaggi necessari e abbia contattato più volte l'assistenza clienti, il problema rimane irrisolto. L'importo in questione è significativo e questo ritardo non è accettabile. Chiedo un’azione immediata per porre rimedio a questa situazione. Per favore risponda il più presto possibile.
Caro hassenibnub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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