Il giocatore malese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non avevano ancora ricevuto i soldi. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di fornire ulteriori informazioni per ulteriori indagini. Poiché il giocatore non ha risposto alle domande e ai messaggi successivi, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione.
Grazie per la risposta, amyliamya1. Potresti postare il link al sito web del casinò qui in questa discussione?
Permettimi di farti alcune domande, così posso comprendere completamente l'intera situazione:
Sì... prima di questo. Ritiro, va bene
Ho richiesto qualsiasi bonus
Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?
Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Mi dispiace dirlo... penso che non potrai restituirmi quella mamma... tq. se puoi, per quanto tempo... tq
Se non sei più interessato a portare avanti questo reclamo, faccelo sapere e lo chiuderò. In caso contrario, fornisci gentilmente le informazioni richieste in modo da poter procedere con ulteriori indagini.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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