Il giocatore indiano ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Eswar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento / banca? Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho già presentato reclamo al gateway di pagamento. E anche la mia banca ... un mese fa. .fino a nessuna risposta anche da parte loro ... puoi dire come procedere. Per riavere i miei soldi
Caro Eswar,
Prima di contattare il casinò chiedendo assistenza per risolvere questo problema, potresti inoltrare anche l'altra ricevuta di pagamento? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Ho ricevuto quello con il numero di riferimento IGA **** VG1 con la tua prima risposta. Grazie mille in anticipo.
Caro Eswar,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.