Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo. È stato cancellato e solo € 50 sono stati restituiti al suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Jellybean Casino - Le vincite bonus del giocatore sono scomparse dal suo account.
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Importo:: 450 €
Jellybean Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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I prelievi del valore di € 500 mi sono stati rifiutati, ma solo 50 sono stati riaccreditati sul mio conto del casinò, dove sono andati i soldi rimanenti? Sento che Jelli Bean mi ha strappato via e mi ha ingannato
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Mila,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dalla tua risposta iniziale vedo che hai giocato con un bonus senza deposito. È corretto? Ho controllato i T&C bonus ( https://www.jellybeancasino.com/bonus-terms-conditions ) e l'ho trovato nella sezione dedicata ai bonus senza deposito:
"€ 70 possono essere incassati (€ 50 in vincite più € 20 depositati). Qualsiasi importo superiore al prelievo massimo verrà automaticamente rimosso al momento del prelievo. "
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Mila,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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