Jetbull Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito cauzionale di 100 reais (simile a 20 euro) e chiedo un prelievo di 790 reais (simile a 95 euro). Il casinò informa che il periodo massimo per l'approvazione e il pagamento è di 24 ore. Il mio metodo richiesto è PIX, un metodo di pagamento istantaneo in Brasile. Non hanno pagato in tempo e non ho ancora ricevuto il pagamento. Secondo loro, ciò sta accadendo a causa di un problema con il server di pagamento. Ma non è un mio problema e ho bisogno di ricevere il mio prelievo il prima possibile.

Caro vinicio1710,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Prima di andare avanti, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina. Grazie per l'aiuto.

Ho richiesto il mio ritiro il 13-06-2022. Qui, il problema principale è che il Casinò mi ha sempre parlato via chat che i loro prelievi vengono pagati in 24 ore.

Ora, quando chiedo loro dove sono i miei soldi, dicono che stanno avendo problemi con il fornitore di servizi di pagamento e non sanno se questo sarà risolto in un giorno o un mese, per esempio. E che devo aspettare il tempo che vogliono affinché il fornitore di servizi di pagamento dia una risposta.,

Grazie per la risposta, vinicius1710. Tieni presente che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Caro vinicio1710,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.