Johnny Kash Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i suoi soldi.

ciao, sto aspettando un grosso prelievo e ho presentato copia della mia patente di guida, carta di credito e bolletta e ora vado ad accedere e dice che hanno chiuso? Mi chiedo come faccio ora a ottenere i miei soldi da loro dato che è una grande quantità. Ho provato a chiamare il numero di telefono e nessuno risponde.

Grazie.

Caro Stuart,

Grazie per averci inviato un reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tieni presente che al momento stiamo riscontrando più reclami con lo stesso problema. I giocatori australiani stanno lottando per accedere al sito del casinò. Il casinò afferma che stanno monitorando il problema. Nella maggior parte dei casi i giocatori sono in grado di accedere dopo un po '. Hai ricevuto informazioni dal casinò sulla tua richiesta di verifica o prelievo? Ti preghiamo di inoltrarci qualsiasi conversazione pertinente a nikolas.b@casino.guru

I migliori saluti,

Nick

Nella scheda delle transazioni del sito avevo scritto "SUCCESS" accanto al prelievo, quindi ho pensato che fosse tutto a posto. L'ultima volta che ho controllato la bolletta era stata verificata e stavo solo aspettando che l'ID e la carta di credito fossero verificati.

ma no, non sono riuscito a parlare con nessuno perché il numero che ho trovato per loro online non ha risposto quando ho chiamato più volte. Ho inviato loro un'e-mail ma non ho ricevuto alcuna risposta.

grazie nick

Caro Stuart,

Se lo stato di prelievo ha avuto esito positivo, credo che sia solo una questione di tempo prima che arrivi sul tuo account. Tieni presente che il processo di verifica e prelievo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Prorogherò il timer di 7 giorni e se ancora non riceverai le tue vincite entro il tempo stabilito interverremo.

I migliori saluti,

Nick

Ok grazie per questo mi terrò aggiornato. Ero solo un po 'preoccupato perché quando ho effettuato l'accesso per controllare questa è la schermata che è comparsa sul mio telefono.

Al momento stiamo ricevendo più reclami con lo stesso problema, ma in realtà non abbiamo alcuna informazione dal casinò, quindi non sappiamo se si tratta di uno stato permanente o meno. Ti ricontatteremo non appena raccoglieremo ulteriori informazioni.

I migliori saluti,

Nick

Caro Stuart,

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Hai ricevuto le tue vincite?

Caro Stuart,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Ora stiamo rifiutando il reclamo poiché il giocatore non risponde.