Johnny Kash Casino - Il sito web del casinò non si sta caricando correttamente.

Ciao

Sto avendo grossi problemi ad accedere a questo sito web. Ho provato il mio laptop e il mio cellulare. Sono stato in grado di farlo una o due volte e poi sarebbe semplicemente "caricamento" e non sarebbe successo nulla. Sono riuscito a salire una volta e ho vinto dei soldi. Ho inviato tutti i documenti e ora e completato il prelievo. Ho chiesto se avessi completato correttamente e hanno detto di sì. Sono riuscito ad accedere ancora una volta oggi e vedo che le mie vincite sono tornate nel mio account. Non riesco ad accedere nuovamente al sito ed è incredibilmente frustrante.

Cara Kezza16,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò con la VPN australiana (Virtual Private Network) e non ho riscontrato le stesse difficoltà. Dato che hai presentato questo reclamo ieri, potresti avvisare se il problema persiste?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao

Sì, sta ancora accadendo. Puoi riuscire ad accedere e quindi se ti sposti nel sito o se cambi giochi, tornerà al "caricamento" e non accadrà nulla. Quindi devi semplicemente aspettare un numero di ore prima di poter tornare al sito. Ho cancellato i cookie e ho installato un VPN e succede la stessa cosa.

Grazie mille Kezza16 per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Kezza16,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

Vorrei invitare Johnny Kash Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del perché il giocatore sta vivendo queste difficoltà e quale potrebbe essere la ragione.

Ciao ragazzi,

I clienti non sono in grado di accedere all'account perché il cliente ci ha richiesto di chiudere definitivamente l'account.

Ciao

Ho chiesto di chiudere definitivamente il mio account perché era molto difficile accedere e per il sito si interrompeva il "caricamento" e non sarebbe successo nulla. Era molto fastidioso e questo è uno dei motivi per cui ho chiuso l'account.

Sembra che non ci sia ancora alcuna spiegazione per il problema.

Ciao

Abbiamo il nostro team di tecnici che lavora su questo problema e ci è stato detto che potrebbero esserci una serie di motivi per cui non è sempre dal lato dei casinò. Questo potrebbe essere correlato alla tua VPN / ISP / e anche quando ti muovi. C'è anche un altro problema comune e cioè quando un client ha effettuato l'accesso da diversi dispositivi e non si è disconnesso correttamente dall'altro.

Vorrei chiedere a entrambe le parti se c'era un saldo attivo quando il conto è stato chiuso. C'è qualche equilibrio che il giocatore desidera ritirare e sta lottando? Spero che possiamo portare avanti questo reclamo.

Gentile Kezza16,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo. Temo che se non ci fosse un saldo attivo il casinò ha il diritto di chiudere il tuo account.

Ciao

Ho chiesto di chiudere il conto, non c'erano più soldi in saldo. Ero così deluso e frustrato dal caricamento lento e dall'inevitabile attesa di qualche ora prima di poter effettivamente accedere, su entrambi i dispositivi, che ho chiuso l'account.

Non è un casinò che temo abbia molto rispetto per i suoi clienti.

Poiché non c'era saldo attivo e il giocatore ha chiesto al casinò di chiudere il suo account, stiamo rifiutando questo reclamo.