The player from Australia is inquiring about website accessibility. The player informed us, that our assistance is no longer needed because the website is working, therefore we closed the complaint as resolved.
Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Il giocatore ci ha informato che la nostra assistenza non è più necessaria perché il sito Web funziona, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Registrato e depositato $ 50. Quindi sono andato a scegliere un gioco e sono rimasto bloccato con una schermata di caricamento. Ho provato a ricaricare la pagina ma non si carica nemmeno per accedere.
Signed up and deposited $50. Then went to choose a game and just stuck with a loading screen. Tried reloading the page but won't even load to log in.
Caro Sam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò con la VPN australiana (Virtual Private Network) e non ho riscontrato le stesse difficoltà. Dato che hai presentato questo reclamo poche ore fa, potresti avvisare se il problema persiste?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Sam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro Sam,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Sam,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Ci sono volute alcune ore prima che si caricasse.
It took a few hours eventually it loaded.
Sam, grazie per avermelo fatto notare. Posso chiudere il reclamo? C'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo a questa faccenda?
Sam, thank you for letting me know. Can I close the complaint? Is there anything else I could do for you regarding this matter?
Sì, puoi chiuderlo, tutto qui. Grazie
Yeah can close it, that is all. thanks
Grazie per la tua rapida risposta! Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
Thank you for your quick reply! We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. I hope you won’t come across a problem like this again.
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