Alla giocatrice australiana è stato chiesto di fornire una foto della sua carta di credito che è preoccupata per la sicurezza dell'invio. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non c'è contatto no. per iniziare. Perché dovrebbero aver bisogno della tua foto della carta di credito (fronte e retro) invece di bsb e acc. Essere intelligenti nella chat online, dicendo che stiamo andando in cerchio. Forse il furto di identità. Il mio avvocato ora ha preso in mano le cose e le truffe sono state contattate. Non desiderano pagare ciò che devono e la chat online e il servizio clienti hanno dichiarato di aver inoltrato la questione al proprio dipartimento finanziario e nessuno ha restituito il reclamo entro 24-48 ore. NON GIOCARE.! Questa è una truffa
Cara Angela,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dal giocatore. Chiedere una foto della carta di credito che hai depositato non è niente di insolito. La maggior parte dei casinò consente ai giocatori di coprire parzialmente il numero della carta di credito, quindi sono visibili solo le ultime quattro cifre.
Saresti così gentile e inoltreresti qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Angela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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