Joka Room Casino - Il giocatore ha avuto una brutta esperienza con questo casinò.

Caro Seamus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo e non sono del tutto sicuro di come aiutarti in questo caso.

Ho controllato il documento che hai allegato al tuo reclamo e vedo quelle commissioni di conversione in valuta estera. Credo che questa sia una commissione gestita dalla tua banca. Ciò può accadere quando il casinò ti invia il tuo prelievo in una valuta diversa da quella in cui è conservato il tuo conto bancario.

Inoltre, sei sicuro che queste transazioni di prelievo siano connesse al casinò, per favore? Dato che ci sono entrambi i nomi menzionati nel documento, non sono convinto che entrambi siano in qualche modo collegati al Joka Room Casino. Sei a conoscenza di effettuare depositi di questi importi (ad esempio $ 82,73; $ 90,17; $ 100,19) o sospetti che il casinò ti addebiti tali importi senza ulteriore avviso?

Spero che saremo in grado di aiutarti, ma non posso garantirti un risultato positivo. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Sono sicuro al 110% che Kac Nicosia (Intrattenimento e ricreazione) con ora stanno uscendo come RAVE LEKKI (Casa e proprietà) ??? questi sono entrambi di Jokaroom che ho giocato ieri sera con $ 105 depositati e ne è uscito di mente name agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... $ 105,36 e in seguito mostrerà quando cancella il mio account che è stato convertito in USD. è stata l'unica transazione, quindi per favore torna indietro e parla con il tuo personale finanziario. ho fatto complian sul tuo portale online e la ragazza ha detto che avevi cambiato alcuni sistemi e che il tuo team stava lavorando su di esso e lo avrebbe inoltrato al suo manager che era mercoledì 20 e ho inviato un'email al team VIPbanking e ancora una risposta da entrambi. Hai guardato il mio account e letto eventuali note ?? Che cosa non capisci riguardo alla mia conformità. tutti i nomi delle transazioni sopra riportati sono emersi sul mio conto quando deposito fondi su JOKaroom come sopra 105,36, arrotondando la cifra al dollaro USD più vicino. Se avessi esaminato il mio account, avresti visto la corrispondenza.

Sono sicuro che capisci che non lavoro per Joka Room Casino, ma per Casino Guru che opera come sito Web indipendente.

Senza che il casinò abbia esaminato il tuo problema, non siamo in grado di aiutarti, in quanto non abbiamo accesso alle informazioni sul tuo account.

Spero davvero che tu capisca la nostra posizione.

Ora vorrei invitare il Joka Room Casino a commentare questo caso. Vorremmo sapere cosa sta succedendo, per favore.

Jokaroom mi ha risposto tramite e-mail personale con il seguito e ha accreditato sul mio account i costi aggiuntivi. cliente felice ma spero che ricevano presto le spese risolte.

Grazie per la sua richiesta. Abbiamo introdotto un nuovo processore per le nostre transazioni e posso confermare che Rave Lekki è effettivamente uno dei nostri descrittori di fatturazione. Non preoccuparti perché utilizziamo molti processori diversi e il nostro descrittore di fatturazione che stai vedendo è sicuramente uno dei nostri.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo a conoscenza del problema delle commissioni e stiamo lavorando per correggerlo.

Saluti

Sasha

Seamus, questo significa che possiamo considerare risolto questo reclamo, per favore?

sì

Grazie per una rapida conferma! Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.