Il giocatore australiano ha avuto problemi con il caricamento del sito web del casinò dopo aver richiesto un prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
quando ho cliccato sul pulsante di prelievo l'intero sito non si carica più e mi ha praticamente escluso
Caro Kris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Hai comunicato questo problema al supporto del casinò? In caso affermativo, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru.
Forse, potresti provare a cancellare cache e cookie. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Kris,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.