Joka Room Casino - Il giocatore sta lottando per verificare l'account.

Ho presentato tutta la documentazione necessaria tramite il loro KYC. Nel caricamento della documentazione della carta di credito non ho potuto continuare perché diceva che la foto della keycard superava il limite di dimensione. Quindi ho ritagliato la foto ma i numeri sono rimasti visibili e hanno detto che non era accettabile ritagliare. Ora vado in ricarica e non posso perché contiene già le vecchie foto. Mi inviano un'altra email.

Cara Tracey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. È normale che richiedano ripetutamente alcuni documenti.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account.

Fateci sapere se questa informazione è stata utile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Nick

Cara Tracey,

Grazie per tenerci aggiornati. Stai provando ora a prelevare i tuoi soldi o il tuo problema era correlato solo alla verifica KYC?

I migliori saluti,

Nick

Ho provato ad accedere al sito web del Casinò JokaRoom questa mattina e dice "non è più in funzione". Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Contattaci all'indirizzo jokaservice@jokaroom.net.

Queste persone hanno tutti i miei dati e l'identificazione della licenza e della carta di credito.

Cara Tracey,

Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, sarai ancora in grado di ritirare le tue vincite attraverso il loro supporto. Abbiamo riscontrato lo stesso problema con il loro casinò gemello e in seguito abbiamo scoperto che stanno solo re-branding - sito / nome diverso - ma il tuo account dovrebbe essere ancora disponibile lì. Ti consiglierei di ritirare i tuoi soldi o di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Fateci sapere come deciderete.

I migliori saluti,

Nick

e come dovrei ritirare i soldi se non riesco ad accedere al sito?

Come ho detto nella mia risposta precedente, dovresti essere in grado di ritirarti grazie al loro supporto.

Ho inviato un'e-mail a jokaservices@jokaroom.net e mi hanno chiamato per dirmi che mi stavano inviando un collegamento. Penso che questa sia una truffa. Nessuno mi ha mandato niente e nemmeno tu sembri in grado di aiutarmi. La gente ha le mie coordinate bancarie e la mia licenza e sembra che non riesca a fare progressi. Tutto quello che ottengo è ferroviario.

Molti giocatori si lamentano della Joka Room al momento, ma la maggior parte di loro potrebbe ritirare i propri soldi. E come vedi potresti anche raggiungerli. Sono sicuro che ti permetteranno di incassare il tuo saldo lì. Forse è più difficile contattarli al momento poiché il loro sito è attualmente inattivo.

Questa è tutta una truffa. Casino Guru ti tiene in sospeso e pieno di speranza mentre JokaRoom Casino aspetta di prendere soldi dal tuo conto.

Ora devo chiudere il mio account e cambiare la mia licenza.

Lo pubblicherò davvero sui social media e alle entità legali competenti riguardo a questa truffa.

Mai più!!

Cara Tracy,

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Se hai ancora problemi, proveremo a contattare il casinò, ma non possiamo prometterti con certezza che risponderanno.

I migliori regrad

Cara Tracey,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Non hai intenzione di dare seguito al mio reclamo. Mi è stato detto da altre persone che questa è una truffa che funziona con JokaRoom per impedirti di ricevere un pagamento. Ho presentato un reclamo agli affari dei consumatori e alla polizia federale. Quindi sono sicuro che non ti sentirò più.

Cara Tracey,

Non accettiamo pagamenti per la scelta dei lati. Joka Room non è sempre reattiva nei nostri confronti, per questo ti ho consigliato di contattarli tramite il loro supporto. Poiché non hai collaborato con noi e il tuo comportamento è offensivo, ora sono costretto a respingere il tuo reclamo.

I migliori saluti,

Nick