Joka Room Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ritirato $ 4000 e ho ricevuto una notifica il 21.8.20 in cui si afferma che il mio ritiro è andato a buon fine. Come affermato, dovevo aspettarmi i fondi entro 3-5 giorni lavorativi. Sono passati 17 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Dopo diverse e-mail e chat online continuo a essere informato che il mio problema è stato aggravato. Dopo le 48 ore mi viene detto di aspettare altre 24-48 ore. Ora hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. JOKA ROOM va bene, che scherzo !!! Per favore aiutami. Questa è una pratica commerciale fraudolenta per quanto mi riguarda

Caro Yasmin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo conto bancario. Di solito 14 giorni è un periodo di tempo accettabile per noi.

Potresti, per favore, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Yasmin,

C'è qualcosa di nuovo riguardo a questo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.