Joka Room Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto $ 27.960 il 26 agosto 2020 sul sito jokarroom ... il mio account è stato verificato di conseguenza dalla società. E ancora non sono stati versati fondi nel mio conto

Caro Glen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. In primo luogo, vorrei avvertirti che il casinò Joka Room è stato chiuso e stanno cambiando il marchio, quindi il ritiro potrebbe richiedere più tempo, ma abbiamo avuto alcuni giocatori che sono stati pagati con successo dopo la chiusura del casinò Joka Room. Hai ricevuto una conferma della corretta verifica e / o l'elaborazione del tuo prelievo?

Sei in contatto con il casinò? In caso affermativo, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristína

Abbiamo ricevuto questo messaggio da Glen:

"Ho vinto $ 27.960 il 26 agosto 2020 su jokarroom ... il mio account è stato verificato di conseguenza e i fondi non sono stati trasferiti"

Grazie mille Glen per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere direttamente a questo thread in futuro. Questo è il modo più semplice e veloce per comunicare. Grazie per la comprensione.

Ciao Glen,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Joka Room Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao ragazzi,

Abbiamo chiamato il giocatore e abbiamo richiesto documenti in sospeso per sbloccare il pagamento.

Caro Glen,

per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.

Caro Glen,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.