Jokabet Casino - Il giocatore riscontra prelievi limitati e chiede il rimborso.

Questo casinò mi ha permesso di creare un account e di depositare liberamente senza alcun problema

solo dopo aver cercato online ho capito che apparentemente non accettano giocatori dal Regno Unito per prelevare.. Penso che sia estremamente ingiusto che accettino depositi da giocatori del Regno Unito ma non consentano prelievi... quindi ho scommesso tutto sul mio account. Sto cercando un rimborso di tutti i miei depositi poiché questa è una cattiva pratica.

Oltre a questo, non rivendicano i pagamenti come Jokabet, ma usano altri nomi di commercianti per facilitare le transazioni. Questo mi ha reso impossibile tenere traccia di quanto avevo depositato

Caro Georgey132,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di aprire un account, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le legittime vincite del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che effettuiamo ulteriori indagini e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

• Potresti cortesemente comunicarmi se le tue vincite o altri fondi sono stati confiscati perché provieni da un Paese soggetto a restrizioni?
• Potresti condividere con noi qualche prova a sostegno della tua tesi?
• Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas

il mio problema è che i termini e le condizioni affermano che non consentono ai giocatori del Regno Unito di giocare, quindi ho annullato i miei prelievi e ho utilizzato il mio saldo perché ero consapevole che non sarei stato in grado di

ritirare..

si tratta di una pratica losca/subdola e ho contattato direttamente il casinò per risolvere il problema.

dovrebbero chiarire fin dall'inizio la loro posizione riguardo ai giocatori del Regno Unito

si prega pertanto di inoltrare ulteriormente questo reclamo

Oltre a questo, ho chiuso il mio account a causa delle loro pratiche illegali e continuo a ricevere e-mail e telefonate giornaliere che cercano di convincermi a depositare e giocare di più.

non dovrebbero prendere di mira attivamente i giocatori del Regno Unito poiché i loro termini e condizioni stabiliscono che non possono giocare.

Vorrei parlare con un rappresentante di Jokabet in modo che possiamo raggiungere un accordo in merito a questo reclamo

Grazie per la spiegazione.

Poiché i tuoi fondi sono stati ridotti, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente a richiedere un rimborso del denaro perso.

Hai provato ad annullare l'iscrizione alla comunicazione di marketing?

Potresti condividere le email tra te e il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Sì, ho provato a disattivare le comunicazioni di marketing.

il mio problema è che non dovrebbero consentire ai giocatori del Regno Unito di depositare sul sito se non sono in grado di prelevare secondo i loro termini e condizioni... questo non è un modo corretto di trattare i clienti...

per favore segnalalo al rappresentante del casinò qui in modo che possa vederlo... Ho inviato numerose e-mail a jokabet e non ho ricevuto risposta...

Penso solo che questo sia totalmente ingiusto: ho utilizzato il mio saldo perché avevo l'impressione, in base ai loro termini e condizioni, che non potessi prelevare... non avrebbero mai dovuto accettare il mio deposito... non è affatto giusto.

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto.

Ancora una volta, se il casinò dovesse confiscare il tuo saldo con la giustificazione che provieni da un paese con restrizioni, faremmo ulteriori indagini. Tuttavia, poiché hai giocato i fondi, non siamo in grado di convincere il casinò a restituire i fondi persi.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.