Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Jokerino Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Punti di penalità: 114
Importo:: 1.000 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gjemajl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://jokerino.com/en/terms/ ) e ho trovato questo:
"1. Il tuo account deve essere registrato con il tuo nome e i tuoi dati personali corretti e deve essere emesso solo una volta per te e non duplicato tramite qualsiasi altra persona, famiglia, famiglia, indirizzo (postale o IP), indirizzo email o qualsiasi ambiente in cui i computer sono condivisi (ad es. scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.), computer (o altro dispositivo di accesso) e / o account in relazione ai Servizi. Qualsiasi altro account che apri con noi o che è di proprietà beneficiaria di In relazione ai Servizi, l'utente sarà "Account duplicato". Potremmo chiudere qualsiasi Account duplicato (ma non saremo obbligati a farlo). Se chiudiamo un Account duplicato:
tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite accumulate da tali bonus e le scommesse gratuite ottenute utilizzando quell'account duplicato saranno annullate e annullate dall'utente;
possiamo, a nostra esclusiva discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare tutti i depositi (meno gli importi in relazione alle vincite nulle) effettuati in relazione a tale Conto duplicato e, nella misura in cui non recuperato da noi dal relativo Conto duplicato, qualsiasi importo da rimborsato a noi da Te in relazione a un Account duplicato può essere recuperato da noi direttamente da qualsiasi altro tuo Account (incluso qualsiasi altro Account duplicato); o
possiamo, a nostra esclusiva discrezione, consentire che l'utilizzo dell'Account duplicato sia considerato valido, nel qual caso tutte le perdite e le puntate piazzate da o per Lei tramite l'Account duplicato saranno da noi trattenute. "
C'è qualche possibilità che tu abbia creato accidentalmente più di un account? In caso contrario, c'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia abbia creato un account anche in questo casinò? Il casinò ha restituito il tuo deposito?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Non ho aggiunto un altro account che sia. Sono sicuro che Kristina, quindi mi è stato offerto il rimborso del mio deposito di 10 ma non volevo questo perché voglio i miei 1000 euro. Non solo sono affetto da questo problema perché ho guardato su Internet a7f la pagina sulla valutazione aveva diversi problemi perché non riuscivo a trovare il pagamento e le ragioni, quindi non sono l'unico e sarebbe come quello. Dato che avevo più account, ti avviserei dopo un periodo di attesa di 1 mese dalla richiesta del mio pagamento, quindi Kristina sarebbe molto gentile se tu potessi aiutarmi. Cordiali saluti Gjemajl t ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Grazie mille Gjemajl per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gjemajl,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Tuttavia, devo avvertirti che il casinò di solito non risponde ai reclami pubblicati sul nostro sito web. Vorrei invitare Jokerino Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Ti ringrazio Peter Marko per il caso su cui lavori. Grazie mille, cordiali saluti Gjemajl Tatari
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho ancora una domanda su come fa a decidere se il casinò non risponde. Cordiali saluti, Gjemajl Tatari
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gjemajl,
Ad essere onesti, non ci sono praticamente altre opzioni. Il casinò non ha una licenza, quindi se non risponde non c'è nessuno a cui rivolgersi. Ecco perché consiglio sempre ai giocatori di giocare nei casinò con una buona valutazione e una licenza valida.
Vorremmo chiedere a Jokerino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Gjemajl,
Ho provato più volte a mettermi in contatto con il casinò ma senza successo. Come accennato in precedenza, temo che non si possa fare molto senza la collaborazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato tramite e-mail. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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