Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare le vincite a causa di una verifica incompleta. Ha chiuso il suo account, quindi stiamo rifiutando questo caso.
Traduzione automatica:
Jokerino Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.000 €
Jokerino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Non ricevo un messaggio sulla certificazione dell'account anche se ho inviato tutti i documenti.
E non ricevo nemmeno una risposta alla mia richiesta di prelievo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Franzi3001 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito e quando esattamente?
Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille Franzi3001 per la risposta. Ho aggiornato l'importo contestato a € 1.000. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Puoi lasciare i 2000 € che ti avevo inviato ieri via e-mail.
Grazie per l'aiuto
Ho fatto qualcosa di sbagliato o perché mi stanno rinunciando?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Franzi3001,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jokerino Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Grazie per l'aiuto, sono circa 2000 € purtroppo non ricevo alcuna risposta dal casinò via email.
Ho un'altra domanda, quanto ti costa aiutarmi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Franzi3001,
è completamente gratuito. Siamo qui per aiutare i giocatori.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\
Traduzione
Credo di poter cancellare i 900 €.
Il resto l'ho scommesso perché penso che non prenderò nemmeno i 900 €.
Questo casinò è bloccato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al Casinò Jokerino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Franzi3001,
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock