Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ciao non so da dove iniziare quindi sono stato sul sito per la prima volta, ho pagato e ho vinto, non è molto per gli altri, ma per me sono stato molto felice di vincere la prima volta e poi qualcosa del genere
Quindi volevo pagare l'importo ma prima devo verificare il mio account, quindi il pagamento sarebbe stato elaborato ma ogni passaggio dall'elaborazione della verifica alla fine dell'elaborazione del pagamento ha richiesto giorni fino ad oggi non ho ricevuto nulla nella chat che mi dice lo sono Poiché solo il supporto tecnico non è responsabile di questo, e vengono scritte migliaia di e-mail ma non ho mai ricevuto risposta dopo la conferma del pagamento, quindi l'hai elaborato e approvato ho scritto diverse e-mail che ho potuto trovare in per poterne eventualmente arrivare uno ho salvato tutto se hai bisogno o vuoi vedere qualcosa spero di poter essere aiutato avevo già cancellato la somma nella mia testa sono anche molto arrabbiato per il fatto che ci sono siti che non sono seri e la gente lo fa quello ed escludi non sapevo a cosa dovresti prestare attenzione quando giochi licenza online sì no e tutto questo ora so alcune cose a cui dovrei prestare attenzione prima di registrarti e pagare
Caro MissFloder,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che aspetti il tuo prelievo da agosto? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Non sono sicuro di aver preso un bonus, ma ho fatto tutto ciò che volevano per verificare finalmente il mio account ed effettuare un pagamento
Sì, penso che fosse agosto dovrebbe dare un'altra occhiata alle e-mail, ma sono sicuro che fosse agosto
Sì, vorrei contattarti. Ho ancora delle email che vorrei inviare a tutti voi tramite l'indirizzo sopra indicato. gli farò le foto
Gli porterò i documenti il prima possibile
E grazie mille per l'aiuto
Grazie per la risposta, Missfloder. Non ho trovato nessuna tua email. Hai già inoltrato quelle email? Grazie in anticipo.
Sì, ti ho inviato oggi con un sacco di screenshot 🙈🙈🙈 spero che tu possa vedere lì un po 'confuso gli ho inviato tutto ciò in cui credo e se trovo qualcosa ovviamente te lo invierò e se hai domande Chiedi solamente
Ho inviato tre email diverse per entrare in contatto con jokerino ecco perché ci sono così tante foto
Ci farebbe piacere se potessi farmi sapere che hai ricevuto la mia email, altrimenti riproverò
Grazie mille Missfloder per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao MissFloder,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Tuttavia, devo avvertirti che il casinò non sempre risponde ai reclami pubblicati sul nostro sito web. Vorrei invitare Jokerino Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
ok grazie
Hanno ancora bisogno di qualcosa o devo fare qualcosa o qualcosa
E a proposito del fatto che non rispondono ai reclami, ho notato che questo non è possibile e risulta molto dubbio, quindi non dovresti lamentarti se ricevi feedback e reclami negativi
Ciao MissFloder,
Abbiamo tutte le prove necessarie, nel caso ne avessimo bisogno, te lo farò sapere. Al momento non ci resta che attendere la risposta del casinò.
E se non rispondono mentre è in corso il conto alla rovescia? Poi riprova o quanto aspetti un certo tempo se non ottieni una risposta posso ancora fare qualcosa o prendere altre strade sai cosa c'è ancora chiedi che forse può anche aiutare ????
Risponderanno qui nel corso del processo?
Sono così curioso di sapere cosa scriveranno e se si metteranno in contatto
Grazie in anticipo, qualunque cosa accada, grazie
MfG Stefanie
Oh no, il tempo scade presto, e se non si fossero messi in contatto ????
Ciao Stefania,
Il problema è che il casinò non ha una licenza e quindi non c'è alcuna autorità a cui rivolgersi. In secondo luogo, il casinò ha una valutazione molto bassa sul nostro sito Web, il che potrebbe essere il motivo per cui non c'è risposta.
Vorremmo chiedere a Jokerino Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao Stefania,
Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter