Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare le proprie vincite dopo aver utilizzato un bonus di deposito, riuscendo a prelevare solo $2.500 da un saldo di $12.000. Nonostante le molteplici richieste e la verifica dell'identità, l'importo rimanente non è stato elaborato per oltre un mese.
Ho giocato utilizzando un bonus di deposito su questo sito.
Sono stato fortunato a vincere e ho provato a prelevare le mie vincite. Tuttavia, non sono riuscito ad accedere al sito e, su richiesta, mi è stato chiesto di verificare la mia identità, cosa che ho fatto.
Del saldo di 12.000 $, solo 2.500 $ sono stati prelevati una volta e da allora è passato più di un mese e il resto del saldo non è ancora stato prelevato.
Ho chiesto informazioni più volte e mi è stato detto che l'importo rimanente sarebbe stato prelevato immediatamente, ma ciò non è ancora avvenuto.
Vorrei che sollecitassi il sito a procedere al prelievo del saldo rimanente.
Ciao satoshinyo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Joo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
La certificazione sarà completata intorno al 15 settembre.
Due giorni dopo vennero prelevati 2500 dollari.
Utilizzato il bonus sul primo deposito
Ho comunicato con loro via email, ma non ho più ricevuto risposte, quindi circa due settimane fa li ho contattati tramite chat dal vivo.
Grazie satoshinyo per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Caro satoshinyo,
Spero che tu stia bene. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai affrontando con il tuo prelievo. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare una volta che risponderà.
Caro Joo Casino,
Gradirei il vostro aiuto per affrontare le preoccupazioni del giocatore in merito alla sua richiesta di prelievo. Potreste fornirci lo stato attuale e una stima dei tempi di elaborazione? Grazie per l'attenzione a questa questione. Se avete documenti di supporto, vi prego di inviarli alla mia e-mail all'indirizzo natalia.b@casino.guru .
Distinti saluti,
Natalia
Buona giornata,
Esamineremo il caso il prima possibile.
Il giocatore verrà contattato dal personale di supporto.
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