Il giocatore degli Stati Uniti è stato informato per la prima volta che non poteva ritirare tutte le sue vincite e le sue richieste di prelievo sono state rifiutate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha giocato con un bonus che aveva un limite massimo di prelievo e quindi ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato oltre $ 200 su Juicy Vegas Casino. Ho tentato di ritirare le mie vincite di $ 692,84 e ho ricevuto un'e-mail da Juicy Vegas che mi informava che i miei $ 692,84 erano stati trasferiti sul mio conto del casinò a causa dei dettagli del conto del beneficiario incompleti. Ho quindi contattato il servizio clienti di Juicy Casino più volte tramite una chat chiedendo informazioni sui dettagli del mio account. Un dipendente di Juicy Casino, Arnold Dawsen, mi ha detto che l'importo massimo per il pagamento è di $ 200. Mi ha anche detto che il resto delle mie vincite sarebbe stato perso a causa dell'importo massimo di $ 200. Ho chiesto ad Arnold perché le mie vincite erano state approvate in precedenza, ma non pagate. Ero sconvolto e frustrato a questo punto. Ho quindi verificato con la mia banca per assicurarmi di avere le mie informazioni bancarie corrette. Ho proceduto a prelevare le mie vincite per un importo massimo di $ 200. Indovina un po', nessun pagamento. Ho ricevuto un'altra e-mail che mi diceva che il mio prelievo è stato negato a causa di informazioni bancarie imprecise. Le mie informazioni bancarie sono corrette. Si rifiutano di pagarmi. Sono truffatori! Ho anche ricevuto più messaggi di testo da Juicy Casino sulle loro promozioni. Ho risposto ai loro messaggi di testo per "fermare" per disattivare i messaggi di testo. Continuano a mandarmi messaggi di testo! Non sprecare i tuoi soldi. Ti danno la caccia in modo da non doverti pagare!
Cara Britney,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Il casinò ha spiegato perché puoi prelevare solo $ 200?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina!
Mi hanno inviato un'e-mail che mostrava che la mia vincita di $ 692,84 era stata approvata. Ho quindi inviato una copia fotografica della mia patente di guida e delle informazioni bancarie via e-mail per raccogliere le mie vincite di $ 692,84 secondo la loro richiesta. Juicy Casino ha risposto, $ 692,84 sono stati annullati a causa dei dettagli dell'account del beneficiario incompleti. Ho chattato con il servizio clienti di Juicy Casino e ho chiesto perché le mie vincite di $ 692,84 sono state annullate. Il dipendente di Juicy Casino mi ha detto che le mie informazioni bancarie non erano accurate. Il dipendente di Juicy Casino mi ha detto di compilare nuovamente il ritiro dal loro sito Web con le informazioni bancarie corrette. Ho proceduto a chiamare la mia banca e verificare i miei dati bancari e ho richiesto un altro pagamento con la mia vincita di $ 692,84. Stavo tenendo d'occhio il mio pagamento tramite il sito Web di Juicy Casino e ho notato che le mie vincite sono passate da $ 692,84 a $ 200. Ho chattato con il servizio clienti per scoprire perché le mie vincite sono arrivate a $ 200 sul web. L'impiegato di Juicy Casino mi ha detto che l'incasso massimo è di $ 200. Non capisco perché ho ricevuto un'e-mail che mostrava approvata per $ 692,84 quando è stata negata in seguito. Inoltre, perché il membro del team di Juicy Casino non mi ha detto che si trattava di un massimo di $ 200 quando ho chiesto perché le mie vincite di $ 692,84 sono state negate. Il dipendente di Juicy Casino mi ha detto di inviare informazioni bancarie corrette con un'altra richiesta di prelievo. Non ha mai detto che il loro era un massimo di $ 200.
Ho tentato di prelevare la mia vincita massima in contanti di $ 200 e ho ricevuto un'altra e-mail in cui si afferma che i miei dati bancari non sono corretti. Le mie informazioni bancarie sono corrette, sono stato in giro e sono stato truffato. Non ho guadagnato alcuna vincita da un bonus. Ho inviato e-mail al guru con la comunicazione di Juicy Guru e io quando ho presentato il mio reclamo. Ti invierò le email. Grazie!
Britney H***
Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"Tutte le offerte di bonus partita del 101% o superiore, richiedono 40 X (deposito + bonus) di scommessa e porteranno inoltre un importo massimo di prelievo pari a 10 X il valore del tuo deposito."
Ho capito bene che hai attivato il bonus utilizzando il codice promozionale "BIGSECRET"? Se sì, questo bonus ha anche un bonus di giri gratuiti. Hai giocato anche con i giri gratis?
Potresti per favore chiarire quanti soldi hai depositato per attivare questa offerta? Erano $ 200?
Cara Britney,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao!
Ho inviato un messaggio al servizio clienti di Juicy Casino per vedere perché c'era un incasso massimo di $ 200. Mi hanno detto che ho usato un bonus. Ho pagato in più di $ 300. Avrei dovuto leggere i termini e le condizioni. Tuttavia, chi legge tutti i termini e le condizioni. Non avrei mai speso soldi per un casinò che pubblicizzava pagamenti in contanti reali con molte regole dalla pagina dei termini e condizioni. Non ho mai vinto nulla dal bonus. È così stupido. Juicy Casino dovrebbe dirti che le restrizioni si applicano quando pubblicizzano "Pagamenti in contanti reali" è fuorviante. Spero che il mio reclamo aiuti un'altra persona a perdere molti soldi a causa di tutti i termini e le condizioni. NON VALE LA PENA GIOCARE.
Purtroppo, se hai giocato con un bonus che aveva un limite massimo di incasso, non c'è molto che possiamo fare per supportare la tua causa in questo momento. Questa è una regola standard e tutti i casinò possono limitare le vincite dai bonus. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare o di contattare l'assistenza del casinò per evitare malintesi in futuro. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock