Un giocatore dello Sri Lanka ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il giocatore ha ricevuto un deposito ma ha violato la regola di non deposito e sono stati utilizzati più account sullo stesso indirizzo IP dell'IP del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "respinto".
Caro dasun,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò alla mia email tomas@casino.guru ? In alternativa posta qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
OK, mando. Dicono che i soldi non sono ancora arrivati, ho fatto un deposito in bitcoin Adesso non mi mandano nessun messaggio. Ho anche inviato loro un messaggio ieri sera ma nessuna risposta.
Grazie mille, dasun, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro dasun,
Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Juicy Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Juicy Vegas,
Potresti indicare perché il deposito del giocatore non è stato ancora accreditato sul suo conto e quando può aspettarsi che lo sia?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Il mio deposito è stato accreditato sul mio conto ma il mio prelievo non è stato ancora ricevuto. Sono passati giorni e non mi danno il prelievo
In precedenza si diceva che il mio prelievo non potesse essere effettuato perché il mio deposito era lento. Ma ora, anche dopo che il mio deposito è andato, non stanno dando foto di selfie chaya anche dopo aver dato loro tutto ciò che non stanno dando
Questo non è un buon casinò per giocare
Ciao Stefano,
La finanza ha esaminato l'account e il giocatore ha richiesto 9 bonus gratuiti uno dopo l'altro senza effettuare un deposito e ha vinto $ 100 sul nono bonus gratuito.
Inoltre, più giocatori hanno account registrati con lo stesso IP e numero di telefono e 2 giocatori hanno registrato lo stesso indirizzo btc per il prelievo
Secondo i nostri termini e condizioni, dovremo rifiutare questo ritiro.
Per favore fatemi sapere se avete domande.
Grazie.
Cordiali saluti,
Lei
Caro dasun,
Puoi confermare queste informazioni fornite dal casinò?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
Mentono dicendo che non daranno soldi ora. Deposita di nuovo denaro. Stanno chiedendo il mio selfie e gliel'ho già inviato prima E non mi hanno mai dato un prelievo nemmeno una volta. I soldi che ho vinto depositando denaro
Caro Casinò Juicy Vegas,
Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .
Grazie per le informazioni fornite in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano,
Certo, lascia che chieda al team di inviarlo e te lo invierò via email.
Cordiali saluti,
Lei
Caro Casinò Juicy Vegas,
Sto aspettando la tua email.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefano,
Controlla se hai ricevuto un'e-mail dalla nostra casella di posta di supporto con SL: Reclamo di Juicy Vegas Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
Data: 13 aprile 2023
Per favore mi faccia sapere.
Cordiali saluti,
Lei
Caro Casinò Juicy Vegas,
Grazie per la tua email e per le informazioni fornite.
Caro dasun,
Il casinò ha una regola secondo cui non è possibile vincere da più di due bonus senza deposito di fila. Ci hanno fornito le prove che la suddetta regola è stata violata. Il casinò ci ha anche fornito la prova che più account utilizzavano lo stesso indirizzo IP del tuo.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Stefano
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