Buona giornata Pietro.
Grazie mille per aver prolungato la data di risposta di altri 7 giorni.
Siamo stati in contatto con il team CSC e con il team finanziario. Le comunicazioni tra il giocatore ed i vari agenti sono state molteplici. La situazione in cui si trova il casinò al momento è la seguente:
Il pagamento è stato elaborato e secondo l'elaboratore pagato nel 2022. Secondo il giocatore questi fondi non sono mai stati ricevuti. Prima che il team finanziario e/o il team CSC possano intraprendere ulteriori azioni, durante questo periodo richiedono dichiarazioni per confermare che il pagamento non è stato ricevuto in modo da poter procedere ulteriormente. Senza questa documentazione tutte le parti interessate non potranno risolvere il problema.
Nelle comunicazioni più recenti della scorsa settimana l'agente CSC ha richiesto ancora una volta le dichiarazioni che spiegano perché queste sono necessarie. Purtroppo da quanto si vede tali dichiarazioni non sono ancora pervenute.
Saluti
Casinò Jumba Bet
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
Traduzione automatica:
