Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sono andati persi. Il casinò ci ha informato che il deposito in questione è stato accreditato sul conto del giocatore circa 3 settimane dopo che il deposito era stato effettuato e che il ritardo potrebbe essere dovuto al volume delle transazioni. Consideriamo risolto il reclamo.
Ciao
ieri alle 21:20 ho effettuato un versamento di 100 euro.
transazione andata a buon fine.
ma non è merito mio.
vado in live chat mi dicono che devo aspettare un'ora.
dopo un'ora e mezza torno alla live chat ,
"Il mio collega ha inoltrato la tua richiesta al dipartimento competente, non appena avremo un aggiornamento, ti contatteremo immediatamente.
Siamo spiacenti, ma poiché il deposito non è stato accreditato automaticamente, dobbiamo contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per chiarire i dettagli.
mi invio già screenshot della transazione alla live chat.
Ci vuole un po' di tempo perché il fornitore di servizi di pagamento non può dare una risposta immediata.
Caro Rayzwolle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao di nuovo
questo è davvero bello.
non sento niente da loro.
non 1 email o reazione da quel sito.
mi dicono che il fornitore di depositi Jeton deve vedere cosa sta andando storto.
ma ho inviato il numero di riferimento.
e gli screenshot della transazione riuscita, dal portafoglio jeton.
Grazie per la risposta, rayzwolle. Hai già parlato con Jeton come ti ho suggerito nel messaggio precedente?
Ciao .
Ho preso contatto con Jeton.
Mi danno il numero di riferimento della transazione.
Vedo che questo casinò ha molti problemi,
Con giocatori di diversi paesi.
Credo che questo possa essere un processo lungo se voglio indietro i soldi.
Licenza pessima.
Solo blaa blaa blaaa.
Guarda gli screenshot.
Grazie per la risposta, rayzwolle. Hai già effettuato depositi con successo? Potresti pubblicare qui (o inoltrarmi) la ricevuta del deposito e lo screenshot della cronologia del cassiere/deposito?
Hai fornito il numero della transazione al casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Mi dispiace .
Ma non c'era cronologia delle transazioni.
La transazione del momento ha successo, quindi jungliwin fa scomparire.
Guardami gli screenshot di Jeton.
Con transazione riuscita.
E numero di riferimento.
Quindi puoi vedere il successo del pagamento.
Lo mando a jungliwin.
Solo loro dicono più e più volte che hanno un contatto jeton.
Ma Jeton ha confermato che non ci sono contatti con Jungliwin.
Grazie mille, rayzwolle, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, rayzwolle,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Jungliwin Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò Jungliwin,
Potresti esaminare il problema del giocatore e aiutarci a risolvere la sua situazione? Il casinò ha svolto indagini approfondite su questo problema? Se sì, quali sono stati i risultati dell'indagine?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Caro guru del casinò,
I fondi sono stati accreditati sul conto Rayzwolle pochi giorni fa.
Di solito i depositi sono piuttosto veloci, ma a volte possono esserci ritardi dovuti a molte transazioni.
Grazie per la tua comprensione!
Cordiali saluti
Squadra Jungliwin
Grazie per l'aggiornamento e le buone notizie, Jungliwin Team!
Caro Rayzwolle,
Puoi controllare il tuo conto di gioco e confermare che il tuo deposito è stato accreditato con successo sul tuo saldo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Caro Rayzwolle,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non richiedi ulteriore assistenza, in base all'aggiornamento fornito dal casinò di cui sopra, considereremo il reclamo risolto.
Saluti a tutti,
Poiché sembra che il problema del giocatore sia stato risolto con successo, ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie, Jungliwin Team, per il tuo aiuto e la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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