Recensione di Jungliwin Casino

Il giocatore dalla Germania ha segnalato una chiusura ingiusta dell'account da parte del casinò online, che ha portato all'annullamento di prelievi per un totale di oltre 30.000 PLN. Nonostante le tempestive richieste di prelievo dei fondi il 16 gennaio, l'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni il 23 gennaio e tutti i fondi sono stati considerati persi, con il casinò che ha denunciato un imbroglio. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti e prove in merito alla chiusura dell'account, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore del Kazakistan ha avuto problemi di verifica dell'account con Jungliwin dopo aver effettuato depositi di oltre $ 5.000 e aver vinto $ 17.000. Nonostante abbia fornito la documentazione per confermare la sua residenza in Kazakistan, il casinò ha rifiutato di accettarla e ha bloccato il suo account a causa della sua nazionalità russa. Abbiamo tentato di mediare, ma il casinò ha sostenuto che il giocatore non era idoneo a causa dei loro termini e condizioni riguardanti i paesi con restrizioni. Alla fine, il casinò ha rimborsato tutti i depositi ma non ha pagato le vincite. Il reclamo è rimasto irrisolto poiché il casinò ha smesso di rispondere.

Il giocatore dalla Grecia ha visto la sua richiesta di prelievo respinta perché il suo paese era proibito sul sito. Era in attesa di una risposta per un rimborso completo dei suoi depositi. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha accettato di rimborsare il saldo rimanente del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e ha chiesto di chiudere il caso come risolto.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare problemi di ritiro. La sua richiesta di prelievo iniziale è stata annullata e gli è stato detto di utilizzare un altro metodo. La sua richiesta successiva è stata elaborata, ma i fondi non sono stati ricevuti, nonostante la politica stabilisse che il processo sarebbe stato completato entro 72 ore. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Dopo che il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo prolungato, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione.

Il giocatore dall'India aveva tentato di prelevare fondi, ma la transazione è stata annullata dal casinò. Il denaro non era stato riflesso sul conto del casinò e il servizio clienti del casinò non aveva fornito alcuna risposta. Il Complaints Team ha esaminato il problema e ha scoperto che il giocatore aveva inconsapevolmente utilizzato un metodo di criptovaluta per il prelievo, che era stato elaborato con successo su un portafoglio specificato. Tuttavia, il casinò ha confermato di aver cessato le operazioni in India, impedendo al giocatore di accedere al proprio conto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'incomprensione del metodo di transazione da parte del giocatore.

Il giocatore indiano ha incontrato difficoltà poiché il suo deposito è stato detratto ma non è stato riconosciuto dal casinò. Nonostante la conferma del successo della transazione da parte sua, il casinò ha assicurato un rimborso che il giocatore non ha ricevuto. Il casinò ha confermato che il deposito non è andato a buon fine e ha informato che i fondi dovrebbero essere restituiti sul conto bancario del giocatore entro 30 giorni lavorativi. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore indiano aveva riscontrato un problema con la verifica dell'account in un casinò online. Nonostante i molteplici tentativi di inviare documenti per la verifica, il suo account è stato sospeso senza una spiegazione chiara. I documenti presentati dal giocatore sono risultati non autentici dopo la nostra ispezione. Di conseguenza, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò di sospensione del conto. Il reclamo è stato successivamente respinto poiché non potevamo argomentare a favore del giocatore.

Il giocatore indiano ha tentato di prelevare fondi per una settimana, ma il casinò non ha ottenuto l'approvazione. Il giocatore aveva perso le sue vincite ed era rimasto solo con il deposito iniziale sul suo conto. Nonostante il nostro consiglio di attendere il tempo standard di elaborazione del prelievo, il giocatore ha riferito di aver perso tutti i suoi fondi e ha chiesto la chiusura del reclamo.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di assicurarsi che la verifica KYC fosse completata e di attendere almeno 14 giorni per il processo di prelievo. Dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo è stato contrassegnato con successo ma non ricevuto, il nostro team ha contattato il casinò. Il casinò ha risposto che la transazione era fallita a causa di un problema con la banca e ha rimborsato l'importo sul saldo di gioco del giocatore, consentendo al giocatore di effettuare una nuova richiesta di prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del prelievo, risolvendo il problema.

Il giocatore olandese, registrato presso CRUKS per dipendenza dal gioco d'azzardo, era riuscito ad aprire un conto presso Jungliwin e aveva perso circa 30.000 euro a causa del gioco d'azzardo. Nonostante le molteplici richieste di chiusura del suo conto, il casinò gli aveva offerto dei bonus per continuare a giocare. Il giocatore aveva accusato il casinò di sfruttare la sua dipendenza e di operare illegalmente nei Paesi Bassi. Avevamo consigliato al giocatore di cercare assistenza legale o di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze poiché il casinò non aveva violato alcun termine da parte loro. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi successivi, portandoci a respingere il reclamo.