Le vincite del giocatore sono bloccate a causa di una verifica di lunga durata. Dopo che abbiamo provato a contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò.
Sto giocando sui siti jumpman ora dall'anno scorso ho vinto su easy slot uso la carta di debito di mia figlia con il suo permesso perché non ne ho uno quindi quando ho vinto su easy slot hanno chiesto il mio ID e l'ID di mia figlia ho inviato tutto che e mi hanno inviato le mie vincite. la carta non era bloccata ed era ancora in grado di usarla ho poi vinto su slot jupiter gestite da jumpman hanno chiesto di nuovo l'ID quindi ho inviato loro la mia e le mie figlie hanno lasciato le mie vincite in attesa poi lo hanno messo di nuovo in conto quindi mettilo di nuovo per ritirarlo ed è ancora in sospeso anche se ho inviato loro quello che hanno chiesto sono passate quasi tre settimane ora ho inviato innumerevoli e-mail al supporto e al team dei reclami e non risponderanno a nessuno di loro sono persino andato al risolutore e non risponderanno neanche loro. ho usato questa carta su tutti i siti lì. Ho detto loro di mantenere le vincite e rimborsare tutti i depositi effettuati sui siti lì, ma non rispondono alle mie e-mail. Mi potete aiutare per favore
Cara bernadette,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Consentitemi di farvi ancora qualche domanda prima di andare avanti. Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di verificare il tuo account con la carta di qualcun altro. La verifica era valida in più casinò o dovevi inviare nuovamente tutti i documenti in ogni casinò? Che spiegazione ti ha dato il casinò su questo caso? Inoltre, per favore, potresti inoltrarci qualsiasi prova o conversazione tra te e il casinò? Invia a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo per la tua risposta.
I migliori regrad,
Nick
ciao quando volevo ritirarmi a jupiterslots hanno chiesto un documento d'identità ho inviato tutto quello che hanno chiesto l'ID di mia figlia l'ho inviato ma hanno già tutto questo ID da slot facili poiché tutti di proprietà di jumpman una volta ottenuto tutto l'ID sono appena andati zitto su di me non rispondono alle mie e-mail continuano a lasciarmi le vincite in sospeso poi dopo così tanto tempo lo rimettono nel mio account jupiter
Cara bernadette,
Sei sicuro che il ritiro rifiutato sia dovuto all'ID non verificato? Non c'è nessun altro motivo? Bonus attivo o altri documenti mancanti dalla verifica? Facci sapere.
I migliori saluti,
Nick
ciao no non è un bonus e ho inviato i documenti tre volte
Cara bernadette,
Potresti inviarci una prova che il tuo altro account Jumpman è stato verificato? E-mail dal casinò con entrambi gli ID verificati o qualcosa che potrebbe provarlo? Inoltre, tieni presente che ogni casinò può applicare le proprie regole in modo diverso, quindi non significa che ti permetteranno di giocare con la carta di qualcun altro in ogni casinò. Si prega di inviare la prova all'indirizzo e-mail sopra indicato.
Ciao ti mando le email che mostrano che le ho inviate. Hanno rimesso i soldi sul mio conto. Non voglio alcuna vincita Voglio che tutti i depositi effettuati siano restituiti al conto bancario se non sono disposti a pagare le vincite dovrebbero restituire i depositi
Cara bernadette,
Intendevo le e-mail del precedente casinò Jumpman in cui ti permettevano di giocare con la carta di qualcun altro. Avremmo bisogno di una prova che ti hanno lasciato giocare con la carta di tua figlia.
Grazie per averci fornito le informazioni richieste. Cercheremo ora di contattare il casinò. Tuttavia, come ho detto prima, ogni casinò ha il diritto di applicare le proprie regole come vuole. Se le tue vincite verranno annullate, Jupiter Slots avrà tutto il diritto di farlo in quanto giocare con la carta di qualcun altro rappresenta ancora una violazione dei termini del casinò.
Vorrei ora chiedere a Jupiter Slots Casino di partecipare a questo caso e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Al momento stiamo ancora aspettando che il casinò risponda. Potresti per favore avvisare se il tuo problema persiste?
Salve, sì, non mi hanno ancora contattato
Cara bernadette,
Sfortunatamente, non siamo riusciti a raggiungere il casinò. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da loro, quindi non possiamo continuare ad aiutarti a risolvere il tuo problema. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più in questo caso. Chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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