JVSPINBET Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dal bonus senza deposito.

Ho guadagnato 153 euro con i giri gratuiti e non posso usarli anche se mi vengono visualizzati

Caro Ricardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://jvspin.com/information/rules/ :

" Il limite massimo di prelievo per le vincite ricevute utilizzando un bonus senza deposito o giri gratuiti è di € 100. Il resto verrà rimosso dal saldo del conto del giocatore. "

" Si prega di notare che è necessario effettuare un deposito minimo di € 15 per prelevare le vincite guadagnate utilizzando bonus di benvenuto e gratuiti, nonché giri extra e gratuiti, per i quali NON era richiesto di effettuare un deposito. Inoltre, è vietato prelevare le vincite guadagnate utilizzando qualsiasi bonus gratuito fino a quando i requisiti di scommessa non sono stati soddisfatti. "

Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto prima di richiedere un prelievo? Di conseguenza, dovresti avere il diritto di prelevare € 100 secondo la regola del prelievo massimo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, mega ey, quindi niente

Temo di non capire completamente.

Caro Ricardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.