Il prelievo del giocatore è stato detratto per ragioni sconosciute e il casinò afferma che è colpa del fornitore di servizi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il casinò non aveva alcuna colpa.
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JVSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato detratto.
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Importo:: 150 $
JVSpin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Avevo vinto 30.000 pesos argentini e avevo chiesto il rimborso del denaro, e mi hanno dato solo 140 dollari, 129,87 euro più precisamente era quello che il casinò JVSPIN mi ha mandato sul mio conto skrill, 30.000 pesos argentini sarebbero stati 292 dollari e hanno pagato solo io 140 dollari, ho reclamato i soldi che mancavano e ora dicono che è colpa di skrill, ho chiesto una ricevuta da JVSPIN, da reclamare in skrill e non me lo danno e cambiano argomento, ho parlato con il team di supporto skrill e mi hanno detto lo stesso, che erano i 129,87 euro che mi avevano pagato, ho inviato loro la cattura della chat con skrill e dal supporto JVSPIN mi dicono che non sono loro il problema, sono ricatti. ..
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2 anni fa
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Ciao Ggrchedman,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con JVSpin Casino. Permettimi di farti qualche domanda prima di andare avanti.
È stato il tuo primo prelievo dal casinò? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite? Puoi inviarci la cronologia dei prelievi del tuo casinò?
Inoltre, se hai ulteriori screenshot o prove, inoltrali a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, se è stato il mio primo prelievo dal casinò, se ho usato il bonus per accumulare le mie vincite, e ho contattato skrill e non sono problemi di portafoglio, ho una cattura in cui il supporto skrill mi informa che il pagamento effettuato da jvspin è 129,44 euro Nient'altro, ho chiesto una prova di pagamento per poter richiedere skrill e non gli hanno dato importanza, quindi chiaramente jvspin ha pagato meno e ora vuole addebitare il fornitore di pagamento
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2 anni fa
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Lì ti ho inviato per posta le immagini che chiariscono tutto
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2 anni fa
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Inoltre, se l'importo è stato detratto dal fornitore del pagamento, jvpsin dovrebbe fornirmi una ricevuta in cui si afferma che hanno inviato i soldi giusti e né meno né più
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2 anni fa
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qui ne ho uno 
risposta chiara dal team di supporto skrill
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2 anni fa
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Caro Ggrchedman,
Potresti per favore avvisare di nuovo se hai usato qualche bonus? Non era molto chiaro dalla tua risposta precedente.
Se hai usato, quale?
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2 anni fa
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Ho ricevuto il bonus dei giri gratuiti senza deposito, ma ho dovuto depositare per poterci giocare e ottenere quel profitto, l'ho vinto e poi ho ricevuto i 30 mila pesos, e ho anche dovuto depositare continuamente tramite skrill per poterlo fare ritirare il denaro lì, e così via. mi hanno pagato di meno
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2 anni fa
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Riesci a inviarmi qualche link a quel bonus o qualche condizione di esso? Potrebbe essere possibile se fosse un bonus di giri gratuiti, che abbia un limite massimo di vincita ed è per questo che hanno ridotto le vincite.
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2 anni fa
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No, non perché l'ho vinto, ma dopo ho depositato di nuovo e ho finito per giocare con soldi veri dal mio conto, avevo già letto del bonus e altri, hanno detratto l'importo da pagare senza motivo, non avevano motivo di detrarre l'importo, dal momento che il denaro è stato ben guadagnato, i soldi dei giri gratuiti erano 5000 pesos che avevo vinto in quei giri, se ti piace il profitto devi depositare e giocare fino a completare il bonus, l'ho giocato e completato e ho vinto quei 5000 pesos quindi quel bonus non ha niente a che fare con i 30.000 pesos che guadagno dopo
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2 anni fa
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Grazie Ggrchedman per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Ggrchedman!
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei chiedere ai rappresentanti di JVSpin Casino di fornire la loro spiegazione per questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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Ciao, TOMAS via email mi hanno detto che non hanno sbagliato e che mi hanno dato tutte le informazioni sul problema, ma sono la prova di quanto valgono 30.000 pesos argentini e di quanto mi hanno colpito, e anche loro mi ha detto via e-mail che non avrebbero partecipato più alla mia richiesta
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2 anni fa
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Ciao
Le informazioni che ho che il giocatore ha effettuato un deposito per un importo di 47,06 EUR per tutto il tempo. E il ritiro è stato effettuato per un importo di 129,87 EUR.
Tutti gli ulteriori consigli seguono già dalla chat di supporto. Forniscono solo informazioni corrette e accurate.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ciao Ggrchedman,
Quanto valeva la transazione rispettivamente in pesos argentini e in euro quando hai effettuato un deposito al casinò? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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I miei depositi in totale erano un totale di 10.800 pesos argentini che sarebbero circa 90,95 euro togliendo l'interesse che più o meno circa 80 euro, è una bugia che fossero solo 47 euro, e inoltre non importa cosa ho depositato , quello che conta è che l'importo che mi hanno pagato è stato inferiore a quello guadagnato 
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2 anni fa
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Penso che il casinò JVspin non guardi al tasso di cambio, e quanto è l'euro in pesos argentini, 1 EURO = 118 PESOS ARGENTINI, ci sono pagine ufficiali che lo mostrano, è molto chiaro che il casinò mi ha pagato di meno e non se ne vuole prendere in carico lui.... non vado male per un po' di soldi ma è così che si vede che ci sono dei casinò che quando vogliono truffare lo fanno senza problemi e senza dire un parola, ho chiesto loro una ricevuta e non me l'hanno mai detto L'hanno data quindi grazie anche a CASINO GURU sei tutto ciò che è buono
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2 anni fa
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Ciao, voglio sapere cosa accadrà con la mia richiesta poiché non ho ricevuto più risposte o informazioni al riguardo, grazie
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Mi scuso per la risposta tardiva. Vorrei chiedere al casinò JVSpin la prova che i depositi erano solo 47,06 € e non 90,95 € come dice Ggrchedman. Si prega di inviarlo al mio indirizzo email ( tomas@casino.guru ) Molto apprezzato!
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2 anni fa
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Ciao,
Caro Tomas, per favore, controlla lo screenshot che ho appena inviato alla tua email. Questa schermata mostra il deposito totale del giocatore.
Distinti saluti
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2 anni fa
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Lo stesso qui che viene rivendicato, è l'importo che il casinò JVSPIN mi ha pagato sul mio conto skrill, che non è nemmeno vicino alla metà dell'importo che avevo vinto, 
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2 anni fa
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Caro casinò JVSpin,
Potresti spiegare perché c'era un tasso di cambio di circa 231 ARS per 1 EUR utilizzato per i depositi e i prelievi di Ggrchedman?
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2 anni fa
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Non capisco perché hanno usato quel tipo di valore di cambio, se non sono una banca che ti riempie di interessi più IVA e altri, in questo caso è incomprensibile, e perché i miei soldi valgono meno in questo casinò JVspin
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Il rappresentante del casinò ci ha fornito una ragione per la situazione tramite Skype.
Discuteremo questo caso in una riunione interna la prossima settimana. Vorrei chiedere la vostra pazienza. Molto apprezzato.
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2 anni fa
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E ma perché non sei d'accordo anche con me? E da queste parti?, sono io che perdo e loro hanno l'obbligo di darmi questa spiegazione
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2 anni fa
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Salve, TOMAS, vorrei sapere se ci sono novità sul reclamo
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2 anni fa
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Ciao Ggrchedman,
dopo una discussione interna, dobbiamo indagare ulteriormente.
Per favore, capisci, la situazione del tasso di cambio in Argentina è complicata. Il tasso di cambio ufficiale non è necessariamente utilizzabile in tutte le situazioni di cambio. Non possiamo concludere che il casinò sia necessariamente in colpa. D'altra parte, la spiegazione della situazione fornita dal casinò non è soddisfacente.
Vorrei offrire al team del casinò l'opportunità di spiegarsi.
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2 anni fa
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Ok, il casinò deve usare il tasso di cambio ufficiale, è così che funzionano tutti, se usano un altro tasso di cambio è perché vogliono pagare di meno, il tasso di cambio qui in Argentina è basato sull'inflazione e poi mettono l'IVA e altre restrizioni su il dollaro, ma non capisco perché un casinò dovrebbe farlo, anche addebitando più del dollaro blu qui in Argentina, che è una specie di truffa da parte del casinò, solo per non voler pagare ciò che corrisponde
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2 anni fa
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E ho usato un portafoglio internazionale per prelevare i soldi con un motivo in più il casinò non doveva mettere lo sconto e gli interessi che metteva sui soldi che avevo vinto
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2 anni fa
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Tomas, lascialo senza effetto se vuoi rivendicare poiché il casinò JVspin non mi pagherà ciò che corrisponde, non perderò tempo con loro, ma farò in modo che tutti coloro che giocano a quel casinò lo sappiano, possono avere una buona reputazione, ma la gestione dei clienti non è adeguata e lascia molto a desiderare, mi scuso per il disagio TOMAS
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2 anni fa
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Ciao Ggrchedman,
Questa situazione si è verificata a causa del fatto che il paese ha due tassi di cambio diversi.
Ci scusiamo per il disagio
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2 anni fa
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Non il cambio ufficiale è uno solo, il dollaro blu non si vende nelle banche lo sa, ma il cambio UFFICIALE è solo uno, tu hai preferito fare il cambio per comodità visto che sei uscito vincente da quella situazione, e io non ho capito cosa In realtà corrispondeva, e tu lo sai benissimo, ma come ho detto prima non ho intenzione di farne un problema, so dove lamentarmi so dove cercare il risultato ma non voglio perdere tempo, mi devi dei soldi e lo sai, tienilo grazie
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2 anni fa
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Sappi che i casinò JVspin sono truffatori, sono imbroglioni e lasciano molto a desiderare, grazie
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2 anni fa
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Ciao Ggrchedman,
Dopo una discussione interna, cercheremo di ottenere una spiegazione dal rappresentante del casinò. Se non possono spiegare che le loro azioni erano legittime nel tuo caso, chiuderemo il reclamo come "irrisolto". Non possiamo punire il casinò se ciò che hanno fatto è stato al di fuori del loro controllo, quindi diamo loro la possibilità di darci il loro punto di vista. Grazie per la tua comprensione.
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2 anni fa
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Respingiamo questo reclamo per i motivi di cui sopra. Siamo molto dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Grazie per la vostra comprensione.
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