Recensione di JVSpin Casino

La giocatrice argentina aveva avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi da JVSpin, poiché il sistema del casinò aveva reso necessario l'uso dello stesso metodo sia per i depositi che per i prelievi. Il giocatore non è stato in grado di comunicare in modo efficace con l'assistenza clienti di JVSpin a causa delle barriere linguistiche. Tuttavia, utilizzando Google Translate, è riuscita a comprendere le istruzioni fornite dal casinò e a prelevare con successo i suoi fondi. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore sloveno aveva richiesto più volte che il casinò lo bandisse permanentemente dal suo conto. Nonostante avesse fornito tutti i dati di verifica richiesti, il casinò aveva continuato a presentare nuovi requisiti. Il giocatore aveva effettuato numerosi depositi nel corso degli anni e in quel momento non aveva saldo sul conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha finalmente bannato il conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema, pur esprimendo insoddisfazione per l'iniziale riluttanza del casinò a soddisfare la sua richiesta.

Il giocatore argentino aveva effettuato un deposito utilizzando AstroPay, ma ha scoperto che il metodo di pagamento non era disponibile per il prelievo. In passato aveva utilizzato AstroPay per effettuare transazioni su questo casinò ed era frustrato dalla mancanza di assistenza da parte del servizio clienti. Il Team Reclami ha spiegato che la disponibilità dei metodi di pagamento potrebbe essere influenzata da diversi fattori, come le autorità preposte al rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Hanno inoltre osservato che un metodo di pagamento disponibile per i depositi potrebbe non essere necessariamente disponibile per i prelievi. Prima che il problema potesse essere completamente risolto, il giocatore aveva speso i soldi. Di conseguenza, il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e ha consigliato al giocatore di contattarlo tempestivamente se si fossero verificati problemi simili in futuro. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore si è lamentato dei glitch dei giochi di casinò dal vivo. Secondo lui, il denaro che stava scommettendo sui giochi non è mai stato preso in considerazione per il gameplay mentre veniva detratto dal saldo del giocatore. Il casinò ha risposto di aver comunicato con il fornitore del gioco ma non ha riscontrato errori. Tuttavia, non sono riusciti a fornire prove concrete, quindi la denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore ''oleg1412'' ha giocato alla slot Pharaoh's Reign Mini-Max dei giochi Kalamba. Ha anche ricevuto bonus e giri gratuiti su detta slot. Il giocatore ha vinto 100.000 rubli, ma il casinò gli ha pagato solo 10.000 rubli. Il giocatore ha chiesto spiegazioni al casinò ma non ha ottenuto alcuna risposta definitiva e chiara. Il giocatore aveva anche salvato screenshot e video del gioco, dove era chiaramente visibile che avrebbe dovuto vincere l'intero importo. Il rappresentante del casinò ha dichiarato sul forum di aver presentato lui stesso una richiesta, ma dopo questo messaggio non c'è stata altra risposta da parte del casinò sul forum. Tuttavia, il giocatore ha ricevuto un'e-mail in cui il casinò dichiarava che si era verificato un "bug visivo" nello slot. Il giocatore ha accusato il casinò di frode. La denuncia rimane irrisolta.

Dopo un anno, il giocatore ''Sergeirai666'' aveva giocato al casinò. Ha depositato 100$ e alla fine ha voluto ritirare anche 100$. Si è verificato tuttavia un problema con il numero di telefono del giocatore (aveva cambiato numero durante il gioco). Non potendo recedere, ha chiesto al casinò di cambiare il suo numero di telefono con quello precedente, ma gli è stato risposto che doveva inviare una sua foto e un accordo con l'operatore, che apparentemente non è stato possibile rilasciare. Il Casinò ha risposto sul forum ma non c'è stata alcuna conclusione a questo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 20 BRL su JV Spin e aveva vinto altri 20 BRL nei giochi. Tuttavia, aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite utilizzando Pix e dopo tre giorni non aveva ricevuto i suoi soldi, né una risposta alla sua richiesta via e-mail al casinò. Le avevamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Il problema potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ci ha portato a respingere la denuncia.

Il giocatore brasiliano ha depositato R $ 50,00 per ricevere un'offerta bonus ma non ha ricevuto il bonus. Dopo aver richiesto di prelevare l'importo del deposito, il ritiro è stato approvato. Tuttavia, le regole del casinò stabiliscono che per il prelievo deve essere utilizzato lo stesso metodo di deposito e l'opzione per Pix non è disponibile. Abbiamo chiuso questo reclamo poiché il giocatore ha richiesto la disattivazione del suo account del casinò.

Un giocatore brasiliano ha cercato di ritirare le sue vincite dal 20 agosto. Nonostante segua le istruzioni del casinò e i diversi metodi di deposito per il prelievo, il casinò annulla ogni richiesta a causa di "problemi tecnici". Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha elaborato con successo il suo ritiro.