Kaiserino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di restrizioni nazionali.

Ciao

Mi è sempre piaciuto giocare al buon casinò Slots4me. Solo che ora annullano le mie vincite a causa del mio paese. Non è giusto per me.

Gioco, ricevo un bonus sul deposito, vinco 2300 dollari, gioco ancora un po', incassi un po'.

Annullano la mia vincita.

" Dal momento che hai richiesto il nostro bonus sul deposito di benvenuto, si applicano alcuni termini del bonus, più specificamente la clausola 1.10:

I giocatori di alcuni paesi non hanno diritto a ricevere bonus senza deposito o bonus dal pacchetto di benvenuto: Armenia, Azerbaigian, Bangladesh, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Cina, Croazia, Repubblica Dominicana, Georgia, Kazakistan, Kirghizistan, Macao, Malesia, Mauritius, Messico, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Perù, Polonia, Romania, Russia, Serbia, Tagikistan, Tailandia, Tunisia, Turkmenistan, Ucraina, Uzbekistan. Ci riserviamo il diritto di limitare l'idoneità dei giocatori di altre giurisdizioni a qualsiasi tipo di bonus a nostra esclusiva discrezione.

Poiché abbiamo notato che attualmente risiedi in Tailandia, purtroppo non sei idoneo a partecipare a questa promozione."

Non è giusto per me, il supporto è stato davvero carino, lasciami giocare e depositare solo dopo aver vinto, annullano le mie vincite! E se perdessi, mi restituirebbero il deposito e sarebbero onesti? Non lo so, sembra un buon casinò.

Non so quale politica ma non dovrebbero darmi alcun bonus.

Caro Fimon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di richiedere bonus purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di attivare il bonus e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Condividiamo maggiori dettagli sul nostro punto di vista nel Fair Gambling Codex .

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti chiarire quale bonus hai attivato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale utilizzato per attivare il bonus.
• Hai riscattato qualche bonus in passato? Se l'hai fatto, quando è stata l'ultima volta che hai giocato con il bonus?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao phimon,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di phimon. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Potresti farci sapere se ci sono novità dal nostro ultimo contatto?

Vi inoltro tutto grazie

Ho depositato e ho ricevuto il bonus. Mi sono registrato dal mio paese.

Grazie per la risposta, phimon. Prima di procedere, potresti tornare al mio messaggio iniziale e fornirmi le informazioni richieste?

Potresti farci sapere se ci sono novità dal nostro ultimo contatto?

Non c'è stato alcun contatto.

Ritiro il mio deposito ma penso che non sia giusto ciò che sta facendo il casinò, anche contro le frodi!

Si prega di notare che queste erano le domande nel mio messaggio iniziale:

Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti chiarire quale bonus hai attivato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai utilizzato per attivare il bonus.
• Hai riscattato qualche bonus in passato? Se sì, quando è stata l'ultima volta che hai giocato con il bonus?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Ciao,

Per rispondere alle tue domande:

Potresti chiarire quale bonus hai attivato? Se possibile, pubblica un link o un codice promozionale che hai utilizzato per attivare il bonus.

*era il bonus di benvenuto, non posso postare alcun link o fare screenshot perché il casinò SLOTS4ME è ora diventato Kaiserino e questo sito ha un aspetto completamente diverso.

Hai riscattato qualche bonus in passato? Se sì, quando è stata l'ultima volta che hai giocato con il bonus?

*Ho giocato per la prima volta su questo sito di casinò il 14 aprile con il bonus di benvenuto e sono riuscito a vincere.