Le vincite del giocatore sono state annullate poiché ha ricevuto un bonus limitato per il suo paese. È emerso che il giocatore stava giocando da un paese con restrizioni e aveva scelto un paese diverso al momento della registrazione. Di conseguenza, questa denuncia è stata respinta.
Quindi ho ottenuto giri gratuiti ho vinto 5 euro poi ho fatto il rollover ed è andato a 88 euro ho inviato i miei documenti che mi hanno chiesto dopo al momento del ritiro mi hanno cancellato l'account senza motivo dicendo che ero brasiliano e non non dire nulla al riguardo quindi prendilo stai attento con castino e rogue, quando vai a depositare lo accetteranno, ma se ci guadagni ti cancelleranno l'account senza motivo
Ciao polianasouuza08,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kajot Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai mai depositato al casinò? È stato il tuo primo bonus che hai richiesto lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non ho effettuato un deposito Ho ricevuto un bonus senza deposito fino a quando non l'hanno lasciato e non diciamo nulla che sia limitato al Brasile, dopo che ho completato il rollover e volevo ritirare i soldi che hanno chiesto per la verifica, quando ho inviato i documenti hanno chiuso il mio account solo per questo sono riuscito a soddisfare il rollover e questo è molto ingiusto
Ciao polianasouuza08 e grazie per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao polianasouuza08,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, puoi confermare quale bonus hai utilizzato?
Vorremmo invitare Kajot Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Kajot,
Puoi fornire ulteriori informazioni sull'idoneità del giocatore al bonus?
Cordiali saluti,
Adamo
bonus 
s nessun deposito ho ricevuto giri gratuiti, quindi dicono che non sono idoneo, come no? Se non ero idoneo, allora perché mi hanno permesso di usare i round e solo quando ho gareggiato hanno chiuso il mio account, e non menziona un solo momento in cui il Brasile è escluso nei termini
Grazie per la spiegazione, Kajot Casino.
Gentile polianasouuza08,
Ho controllato personalmente il casinò e il Brasile non è elencato come opzione nel modulo di registrazione.
Puoi chiarire se ti sei registrato selezionando Portogallo come dichiarato dal casinò?
Cordiali saluti,
Adamo
Non ho chiuso nessuna delle vostre registrazioni che mi hanno cancellato l'account e infatti ho messo il Portogallo non perché volevo informazioni false ma perché non ho trovato l'opzione per mettere il Brasile
Gentile polianasouuza08,
Poiché hai confermato di aver inserito il paese errato durante la registrazione al casinò, temo che non ci sia altro che possiamo fare per aiutarti.
Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni in merito a questa questione, quindi questo reclamo verrà ora respinto.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
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