Il giocatore chiede un rimborso a causa dell'autoesclusione attiva dalla piattaforma su cui opera il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Kassu Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 180 €
Kassu Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 mesi fa
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1 anno fa
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Sono stato chiuso da tutti i casinò Genesis Global limited a causa di un problema con il gioco d'azzardo il 02.10.2019, nonostante sono riuscito a giocare nel casinò in cui operano su Kassu Casino. Sono riuscito a giocare al casinò di Kassu il 28 dicembre 2019 580e e ho portato a casa 400e, l'importo contestato è 180e
Ho allegato una copia trans del servizio di chat che ho ricevuto da Genesis global Limited, che supporta la mia dipendenza dal gioco e la mia richiesta di chiusura.
Ho anche inviato una copia del mio deposito a Kassu Casino.
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1 anno fa
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Cara Lolna123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che inizialmente hai richiesto l'autoesclusione da Pelaa Casino?
Hai provato a contattare Kassu Casino in merito a questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao, sì, ho chiesto l'autoesclusione originariamente giocando al casinò.
Non ho contattato Kassu Casino, posso contattare il casinò tramite questo.
potresti gentilmente cambiare il mio nome nella tua risposta principale per mantenere la mia privacy grazie mille 🙂
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Lolna123. Ho cambiato il tuo nome con il tuo soprannome. Tieni presente che di solito veniamo coinvolti se il giocatore non trova la soluzione con il casinò o se il casinò non risponde. Il casinò può spesso risolvere il problema del giocatore più velocemente, poiché ha più informazioni sull'attività del giocatore rispetto a noi.
Pertanto, il mio miglior consiglio in questa situazione sarebbe di contattare il casinò. Quindi, vorrei gentilmente chiederti di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
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1 anno fa
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Cara Lolna123,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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