Il giocatore dalla Germania sta aspettando un prelievo da più di 2 mesi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Kassu Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.091 €
Kassu Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Sto aspettando il mio ritiro dal casinò da più di due mesi e non capisco perché ci voglia così tanto tempo. Il casinò non accetta più giocatori dalla Germania e non ho accesso al mio account. Forse puoi aiutarmi a ottenere una spiegazione dal casinò.
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2 anni fa
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Caro Monis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?
La richiesta di prelievo è stata approvata prima che il casinò bloccasse il tuo accesso?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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No, questo è stato il mio primo prelievo e il metodo era Ecopayz. Il pagamento era ancora in sospeso. Ti ho inviato l'e-mail dal casinò. Dopo di che ho scritto qualche altra email ma non c'erano notizie.
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2 anni fa
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Grazie mille Monis per la risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Monis,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Kassu Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Caro Monis,
Abbiamo controllato il tuo account e abbiamo chiesto al dipartimento di fornirci ulteriori informazioni sul tuo account.
Non appena avremo ulteriori informazioni sul tuo account verrai contattato, ti assicuriamo che ti contatteremo molto presto.
Cordiali saluti,
Kassu Team
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2 anni fa
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Grazie per esserti unito a noi Kassu Casino. Ora imposterò di nuovo il timer sul casinò fino a quando non avremo ricevuto ulteriori informazioni da loro. Aspetterò una tua risposta.
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2 anni fa
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Ho ricevuto i soldi dal casinò. Grazie
Modificato
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2 anni fa
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Caro Monis,
Possiamo confermare che il tuo prelievo è stato rilasciato il 26/08/2021 e siamo felici di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi.
In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.
Cordiali saluti,
Kassu Team
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2 anni fa
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Caro Monis,
Grazie mille per averci informato che il problema è stato risolto, lo ascoltiamo con piacere. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per risolverli.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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