Keep Spinning Casino - Il giocatore non è soddisfatto dei servizi del casinò.

Al momento della registrazione, hai accettato tutti i Termini e condizioni, che sono chiaramente indicati sul nostro sito web. Siamo un casinò autoregolato e con licenza autonoma

Tuttavia, non ho accettato il riciclaggio di denaro illegale. Gioco d'azzardo da 10 anni e so che questo non è un sito legittimo, non hai seguito nessuna regola di gioco e ogni transazione appare con un sito web diverso sulla transazione bancaria, probabilmente per evitare le tasse o per riciclaggio di denaro.

L'aggiornamento più recente della legislazione sul gioco d'azzardo del Regno Unito, il Gambling (Licensing) Act2014, postula che tutti gli operatori di gioco d'azzardo a distanza che forniscono servizi ai clienti nel Regno Unito devono ottenere una licenza dalla UK Gambling Commission. PRIMA del 2014, gli operatori le cui strutture per il gioco d'azzardo erano disponibili per i residenti britannici ma le loro attrezzature non si trovavano nel Regno Unito, non avevano bisogno di acquisire una licenza UKGC.

Non solo questo, ma anche la cura del cliente e la responsabilità di garantire un gioco d'azzardo sicuro sono fuori dalla finestra. Non sono del tutto sicuro del motivo per cui mi hai permesso di suonare dal Regno Unito. Inoltre ho speso £ 1000 in 24 ore e non mi hai chiesto nemmeno una volta dei limiti di deposito

Dici che non ci sono prove, tuttavia la prova è nei depositi mancanti che non sono entrati nel mio account, nel tempo in cui i soldi hanno lasciato il mio account in così poco tempo e nel fatto che ogni transazione presenta un nuovo sito web.

Aspetto tue notizie

Elena

Gentile Elena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che potrebbe essere molto difficile trovare giustizia con il casinò che opera senza alcuna licenza.

I casinò che operano senza una licenza valida (o con una licenza diversa da UKGC) possono offrire una protezione dei giocatori meno efficace e un approccio peggiore nei confronti dei giocatori del Regno Unito rispetto ai casinò con licenza UKGC. Pertanto, consigliamo sempre ai nostri giocatori del Regno Unito di giocare solo nei casinò che prendono di mira i giocatori del Regno Unito per ricevere il miglior servizio possibile.

Ecco un esempio, che potrebbe aiutarti a capire meglio il nostro punto di vista in una situazione come questa:

Tu vieni dal Regno Unito e nel Regno Unito le persone guidano sul lato sinistro della strada: questa è la legge. Nel mio paese le persone guidano sul lato destro della strada. Ma non stiamo costruendo strade speciali per i cittadini britannici perché le loro leggi dicono che le persone dovrebbero guidare sul lato sinistro della strada.

E lo stesso principio viene applicato per la licenza UKGC: stai lavorando nel mercato del Regno Unito, devi seguire la legge del Regno Unito. Tuttavia, se vieni volontariamente a giocare in un casinò senza una licenza, non ci sono regolamenti o autorità di licenza a cui rivolgerti e devi seguire le regole del casinò.

Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati da UKGC. Per favore, fammi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Capisco, grazie, ma questo non era l'unico problema con loro. Mi hanno permesso di depositare £ 800 entro 24 ore senza alcuna responsabilità di cura.

Hanno anche prelevato depositi dal mio conto che dichiaravano di essere "falliti", ma hanno comunque prelevato denaro dalla mia banca e non hanno aggiornato il conto del casinò. Durante i giochi di roulette il gioco si annullava e non accettava la mia scommessa, tuttavia prendeva comunque i miei soldi.

Pago anche due volte per le spese internazionali, mi addebitano un extra per ogni deposito e anche la mia banca, quindi è uguale a £ 10 di commissione per ogni transazione.

Voglio ancora che vengano contattati. Non ritengo che il loro sito Web sia legittimo, nessuna cura per i clienti, ogni transazione appare sul mio conto bancario anche come un sito Web diverso. Questo è il motivo per cui voglio chiedere un rimborso perché sì, hai ragione nel modo in cui hai spiegato le regole non ukgc, dovrei seguire le regole del sito Web se sono andato lì, ma credo che non avrebbero dovuto accettarmi in primo luogo questo è lì posizione, e inoltre non hanno seguito nessuna delle regole di gioco che dicono che seguiranno. Dichiarano anche un elenco di paesi non accettati e il Regno Unito non era in tale elenco.

Si prega di contrassegnare come risolto Ho parlato con il casinò

Grazie per la tua risposta, Elzytew. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema come da tua richiesta. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.