La giocatrice brasiliana ha affermato che il casinò ha richiesto più soldi e non aveva rilasciato il suo prelievo. Tuttavia, il rappresentante del casinò ha dichiarato che nel loro database non c'era nessun giocatore con l'indirizzo e-mail fornito. Al giocatore è stato chiesto di fornire il collegamento completo al sito Web del casinò, ma lei non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Nessuna risposta
Chiedono solo più soldi e non rilasciano il prelievo. Ho appena perso.
Cara nataliaecezar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Potresti per favore approfondire? Il tuo prelievo è in sospeso da troppo tempo? Oppure era in sospeso da così tanto tempo che lo hai annullato e hai perso i fondi?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Cara Kristina,
Non c'è nessun giocatore con questo indirizzo email nel nostro database.
Cordiali saluti,
La squadra di Re Billy
Cari nataliaecezar e Kristina,
Questo non è il nostro casinò, controlla l'URL. Inoltre, il nostro sito web non ha nemmeno la lingua PT.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
nataliaecezar, potresti per favore fornire il collegamento completo al sito web di questo casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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