King Johnnie Casino - Il bonus del giocatore è stato bloccato.

La mia lamentela è con johnniekashkings, è la versione VIP di kingjohnnie dove l'account è stato aperto per la prima volta prima di essere aggiornato a jkk. A maggio 2021 ho vinto un importo di circa $ 50.000 AUD, il prelievo massimo a settimana è di $ 10.000 e i termini e le condizioni dicono che 3-5 giorni lavorativi ci sono voluti circa 9-10 giorni lavorativi prima di ricevere i soldi, ma ci sarebbero voluti più tempo se non li avessi costantemente interrogati sul motivo per cui il denaro non è stato pagato entro i termini. Durante le quasi 2 settimane di attesa in totale prima di ricevere il mio prelievo, ho giocato e ho perso il saldo rimanente di $ 40.000 nel mio account. Dopo aver ricevuto i $ 10.000 nella mia banca, il casinò ha bloccato tutti i bonus sul mio conto anche oggi. Sento che sono stati loro a essere in colpa per non aver pagato entro il periodo di tempo specificato, ma sono io ad essere punito. Non mi aspetto di ottenere nulla in cambio Voglio solo che gli altri sappiano che sei trattato dopo aver vinto in questo casinò, anche se sei un cosiddetto giocatore VIP Ho accumulato oltre 20.000 punti fedeltà anche da allora è stato messo in atto il divieto di bonus che sono anche bloccato dall'uso Penso solo che le azioni siano completamente ingiuste ma si rifiutano di accettare qualsiasi responsabilità qualsiasi rimuovere il divieto quindi attenzione.

Ciao Andrea,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con King Johnnie Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Ti hanno mai dato qualche spiegazione sul blocco del bonus? Sei riuscito a depositare o giocare da allora nel casinò?

Si prega di notare che di solito consideriamo i bonus del casinò come un regalo del casinò, che sta a loro decidere se vogliono fornirli ai giocatori o meno. Tuttavia sembra strano che una volta accumulati dei punti fedeltà che possono essere in qualche modo considerati come bonus, li abbiano semplicemente cancellati, quindi deve esserci un motivo dietro.

Si prega di inviare qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Andrea,

Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.