La giocatrice australiana ha accumulato una notevole quantità di denaro, che ha cercato di prelevare. Anche se lo stato di tutti i prelievi è andato a buon fine, da agosto ha ricevuto solo una parte delle sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto 8.500 e poi 7.400 su Johnnie Kash Kings - e ho lo screenshot per dimostrarlo come lo stato era successo / ho ricevuto il primo pagamento vincente dal giorno precedente che era 2200 e questo era il 23/08 e da allora sono stato bloccato fuori conto. Voglio solo i miei fondi il prima possibile
Caro kianna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire esattamente quando hai notato che l'accesso al tuo account è stato bloccato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Caro kianna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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