Caro kianna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire esattamente quando hai notato che l'accesso al tuo account è stato bloccato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Dear kianna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify exactly when you noticed that access to your account was blocked? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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