Il giocatore russo ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con un metodo di pagamento preferito non sono possibili. Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo è stato respinto.
Ciao! Ieri ho riconquistato un bonus senza deposito di 25 giri gratuiti per la registrazione. A conti fatti 47 dollari. Ho superato la verifica e ho inserito l'output in bitcoin. Il ritiro viene rifiutato e mi viene chiesto di ritirare "portafogli da fiat a fiat". La prima volta che vedo questo. Tutti i depositi e i metodi di prelievo sono esteri e non funzionano con le carte ru. Skrill e neteller. Per favore aiutami a uscire
Gentile Andrej109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Ho capito bene che Bitcoin è l'unico metodo di prelievo a tua disposizione? Il casinò ha spiegato perché non è possibile utilizzarlo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Effettuato un pagamento in bitcoin. Tuttavia, inizialmente hanno respinto le mie domande.
Grazie mille Andreii109 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Andreii109,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Prima di farlo, voglio solo assicurarmi di aver compreso correttamente la situazione. Stai ancora tentando di effettuare un prelievo tramite Bitcoin? È l'unico metodo di prelievo a tua disposizione?
Cordiali saluti,
Adamo
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