Koi Spins Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.

ho chiesto di chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco e hanno riaperto ripetutamente il mio account permettendomi di continuare a giocare d'azzardo questo non è responsabile chiamano loro e-mail mandano messaggi questa è una molestia come questo casinò ti contatta costantemente quando sai che hai un problema e quando è stato chiesto perché il mio account continua a riaprire mi hanno informato che l'account non può mai essere chiuso, il che è pazzesco

Caro nicodemo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:

"11.7. Un'autoesclusione effettuata tramite supporto è valida per 30 giorni dalla data di blocco."

Per favore, inoltrami la tua richiesta di autoesclusione insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicalo qui.

Inoltre, potresti chiarire il valore della controversia (£ 170)? È questa la somma di denaro che hai depositato dopo aver inviato la prima richiesta di autoesclusione?

Aspetterò pazientemente una tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, questo è l'importo della controversia

?

Grazie per la risposta, nicodemoful. Hai attualmente accesso al tuo account del casinò? Potresti per favore inviarmi una ricevuta di deposito del deposito che hai effettuato dopo questa richiesta?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle.

No, ma ho un'e-mail di conferma dei pagamenti

Potresti per favore inoltrarmeli?

Continuano a permettermi di usare la loro chiamata al casinò ogni giorno, tentandomi sapendo che li ho informati che ho una dipendenza dal gioco. A questo casinò non importa se hai un problema con il gioco. È necessario agire per proteggere i tossicodipendenti

Grazie mille nicodemousful per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro nicodemo,

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Non entrambi non ne valgono la pena a loro non interessa chiudere il caso

Ciao nicodemoful,

sei sicuro? Può confermare che desidera che chiudiamo il caso? Credo che valgano 7 giorni in più se almeno rispondono, ma sicuramente rispetterò se non vuoi continuare con il processo.

Sì e chiudi il mio account e reclami

Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.