Kometa Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.

Caro deondrekohler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kometa Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Da quando stai tentando di prelevare le tue vincite? Quando è stata approvata la tua verifica?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!