Il giocatore dal Regno Unito non ha potuto ritirare le sue vincite a causa del KYC in corso. Ha fornito tutti i documenti richiesti, sono passati mesi, ma il suo account non è ancora stato verificato. Sfortunatamente, la giocatrice ha perso tutte le sue vincite prima che potessimo aiutarla, quindi siamo stati costretti a rifiutare questo caso.
Mi sono iscritto a questo casinò hanno inviato tutta la documentazione, hanno continuato a chiedere di più Ho vinto 230 e non sono stato in grado di ritirare questo è in corso da mesi Ci ho giocato adesso ma voglio fare un reclamo ufficiale sul modo in cui vanno su cose che non rispondono nemmeno alle tue e-mail o alla chat dal vivo, penso che questo sia un sito fasullo e dovrebbe essere rimosso
Caro Annandpenfold,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite, per favore? C'è ancora equilibrio?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
No, li ho giocati, ero così frustrato da loro ora vogliono più documenti che non invierò Continuo a inviarli di nuovo
Annandpenfold, sfortunatamente, non c'è niente che possiamo fare per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Capisco che questa situazione non accadrebbe mai se potessi ritirare le tue vincite in primo luogo, tuttavia, potremmo aiutarti solo se ti rimanesse un po' di saldo.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcosa che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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